La kiwi e la sua assistenza post vendita

@Niko95 se non la usi per 10 minuti, il conteggio si resetta automaticamente

8 ore fa, Massi76 ha scritto:

@Niko95 se non la usi per 10 minuti, il conteggio si resetta automaticamente

Anche se faccio 20 tiri nell arco dei 10 min non vibra a volte. Lèggevo che ci sono differenze tra versione 1 e 2 (la 1 senza qr code e la 2 con qr code) ma non ho capito quali sono sinceramente 

In realtà ho anche il pb con le 3 luci che lampeggiano in sequenza continuamente quando è in carica, ogni tanto si accende la 1 e le altre 2 continuano a lampeggiare, ma non sono mai riuscito a caricarla completamente neanche se la lascio tutta la notte in carica. Anche questo è un difetto o è normale?

18 ore fa, ConteRosso ha scritto:

Fartela sostituire, sono piene di difetti; a me hanno cambiato powerbank, poi cavo, poi spina finché sono riuscito a comporne una che facesse il suo lavoro. Mia figlia è mia moglie che ne hanno due più recenti non si lamentano di nulla. Le prime avevano qualche serio problema. 

L'assistenza è ottima, nel giro di 48 ore hai a casa il pezzo in sostituzione; gli esponi il problema e te la fai cambiare 

12 minuti fa, ConteRosso ha scritto:

È un difetto, anche la mia faceva così me l'hanno sostituito, ma non andava ugualmente. Allora sono poi passati a cavo e spina (sicuramente era il cavo) per arrivare al dunque 

non l' ho mai caricato con il suo cavo, utilizzo un cavo usb c di un tablet samsung e un caricabatterie da muro normale in quanto in confezione il pb non lo ha

Oggi ho svuotato una pod per collaudarla prima di consegnarla a mio fratello: che dire, niente male. Una resa analogica ma abbastanza profumata, nonostante il filtro in cotone. Adesso vediamo come si troverà lui, gli ho preso un Che Gusto che aveva assaggiato dal mio fev giorni fa, a 5 di nicotina. 

Come power bank ho preso la compatibile di Quawins, e funge. Lui ha scovato un caricabatterie dell’anteguerra con output 1A/5v con cui caricare entrambe in sicurezza. Se poi si troverà bene gli prenderó anche l’originale, magari completa, così da avere due kit.

Incrociate le dita con me, chissà che riesca ad aiutarlo a levarsi finalmente il tabacco dal groppone…🤞🏻
 

@ConteRosso, citavi l’assistenza di Udine: è la loro sede centrale? Sarebbe ottimo, perchè l’avrei vicinissima.

5 ore fa, Saragg ha scritto:

citavi l’assistenza di Udine: è la loro sede centrale? Sarebbe ottimo, perchè l’avrei vicinissima.

ciao, da quello che leggo sul sito https://www.kiwivapor.com/

Dovrebbe essere a Udine, la sigla del deposito fiscale è  Deposito fiscale ADM: UDPLI0008  (UD dovrebbe stare per Udine, sul sito leggiamo che:

Vapita S.r.l. sta a Udine in  Via Stiria, n.45/int. 6, 

Vapita S.r.l. è il distributore ufficiale Ribilio Italia 

Qui  il sito riservato agli operatori

https://www.ribilio.it/customer-login/

Un articolo 2018 di Sigmagazine  

https://www.sigmagazine.it/2019/07/vapita-2/

Grazie mille @incallito! 👍🏻
Interessante, ero convinta che il baricentro della sigaretta elettronica in Italia fosse in Lombardia, e invece questi si trovano proprio dietro l’angolo!

Ma stai scherzando, @ConteRosso, in lavatrice?!?! 😱 Minchia!!! 😮 Ma minchia davvero. Come distinguo i filtri vecchi dai nuovi? C’è qualche dicitura? 
Intanto lui è contento: mi ha appena annunciato che oggi è uscito senza cicche. È un primo passo.🤞🏻 Non c’è dubbio che questo tipo di dispositivi abbiano goduto di un progresso pazzesco, come anche i liquidi dedicati: la sensazione analogica che descrivevo ieri è tangibile, e non si tratta solo del filtro. 

34 minuti fa, ConteRosso ha scritto:

Si, c'è una doppia K : una sopra ed una sotto ( nella parte che inserisci nella pod) 

 

I primi filtri non l'avevano

Perfetto, di default credo che con le pod di ricambio e con la sigaretta siano forniti quelli vecchi con le freccette e basta, adesso appena scendo dalla macchina gli faccio arrivare a casa 40 dei filtri nuovi.👍🏻👍🏻👍🏻
Sempre gentilissimo Conterosso!!!🤗

13 ore fa, ConteRosso ha scritto:

che l'avevo in un tasca del giubbotto e mia moglie ha pensato bene di mettere tutto in lavatrice non controllando cosa avevo nelle tasche 😄..le donne!

😂 spettacolare, presumo che abbia detto che la colpa è la tua, dato  che la hai dimenticata, e che sarebbe capitato anche a te se avessi azionato la lavatrice 😂 

Tornando in modalità seria, tra le specifiche della kiwi non ho visto il grado di protezione IP68,  ho usato un proxy per cercare il sito madre della kiwi, anche dall'America vengo spedito al sito italiano, qualcuno sa gentilmente dirmi dove è la casa madre, ed il sito ufficiale?

2 ore fa, incallito ha scritto:

😂 spettacolare, presumo che abbia detto che la colpa è la tua, dato  che la hai dimenticata, e che sarebbe capitato anche a te se avessi azionato la lavatrice 😂 

Tornando in modalità seria, tra le specifiche della kiwi non ho visto il grado di protezione IP68,  ho usato un proxy per cercare il sito madre della kiwi, anche dall'America vengo spedito al sito italiano, qualcuno sa gentilmente dirmi dove è la casa madre, ed il sito ufficiale?

Il sito ufficiale della kiwi dovrebbe essere proprio quello da te citato, non mi risulta ci siano altri siti.
Kiwi è un marchio e -nel caso specifico- dispositivo registrato a nome di VAPOUR INTERNATIONAL d.o.o (= Ribilio) e prodotto materialmente dalla "Shenzhen Merit Technology Co.".
Se non sbaglio, fu proprio Ribilio (o meglio, il suo CEO) a ideare la Kiwi e poi affidare la produzione ai cinesi!

Non penso possieda il grado di certificazione da te citato come non penso possieda alcuna certificazione in generale: neanche sul manuale di istruzioni presente in confezione vi è accenno di ciò: penso che ConteRosso abbia avuto solo una grandissima fortuna 

16 ore fa, ConteRosso ha scritto:

hanno fatto i nuovi filtri che si impregnano molto meno e si devono cambiare non più quotidianamente ma ogni tre/quattro giorni. Insomma, work in progress

Provato sia i vecchi che i nuovi, in nessuno dei due casi mi sento di dire apertamente che "ci siamo" ma condivido il riscontro siano stati effettuati, nei limiti del possibile, dei passi in avanti: più che ragionare in "giornate" sarebbe meglio ragionare in termini di ml svapati: anche se si è meticolosi e si rimuove spesso il filtrino per asciugare l'eventuale condensa (che, nella stragrande maggioranza dei casi, è già stata assorbita dal filtro), a 7-8ml, il filtrino è già da buttare.

16 ore fa, Saragg ha scritto:

Intanto lui è contento: mi ha appena annunciato che oggi è uscito senza cicche

Grandissimo passo in avanti!

Il 1/9/2021 alle 07:37 , ConteRosso ha scritto:

Buongiorno a tutti, premetto di considerarmi abbastanza equilibrato ed accomodante, ma quando mi girano ...mi girano. Ci ho pensato su un pò se scrivere o meno riguardo alla mia esperienza con questa pod , ed ho ritenuto giusto informare chi ha una mezza intenzione di acquistarla. Non costerà un capitale, ma comunque sono sempre 70 euro.

Orbene, un mese fa ho acquistato la tanto famosa Kiwi , pod carina, comoda , con un ottimo hit ed una sorprendente restituzione aromatica. Come descritto nella confezione l'ho anche registrata sul loro sito per estendere la garanzia di ulteriori due anni...si sa mai, mi son detto.. 

Bene, parto per l'estero con la pod dopo un paio di giorni ed iniziano i problemi col powerbank: si caricava solo in parte e poi rimaneva li...a pensare se andare avanti o meno. Contatto con mail la kiwi, i quali mi rispondono proponendomi un reset della medesima. Faccio il reset, sembra che si carichi ed effettivamente lo ha anche fatto...giusto quella volta li. per fortuna ho con me due box , e la kiwi la carico giusto da sotto la pennetta alla sera. Insomma , in qualche maniera tampono.

Torno a casa e la settimana scorsa riscrivo loro sottoponendo nuovamente il problema che gradirei venisse risolto. Nessuna risposta . Bene, ieri mattina li "minaccio" di scrivere un thread riguardo la loro fantomatica assistenza..toh, ieri pomeriggio mi scrivono richiedendomi un recapito telefonico ( che già avevano ) ed un orario per contattarmi. Ridò loro il mio cellulare rispondendo di chiamarmi anche subito , visto che al lavoro ho sempre con me il telefono. Li hai sentiti tu? Io no. Stamattina mi sono deciso a scrive due righe anche sul forum per mettere in guardia chi vorrà acquistarla; si perchè la pod va anche bene, ma pregate il vostro Signore che funzioni sempre .  

Come spesso capita uno si informa sempre dopo, ed io non ne sono l'eccezione; sono andato a spulciare un po' in rete se fossi l'unico pirla a cui è capitata una Kiwi fallata...seeee....è pieno di persone che si sono lamentate del mio stesso problema al powerbank. Giusto per dirvi, è in carica dalle 5 di questa mattina ed al momento il powerbank ha un led acceso ( 20% della carica potenziale). le ho gia' provate tutte, nessuna soluzione...è difettata, punto. Va sostituita, e di sicuro non corro a Torino all'Atelier dove l'ho acquistata; hanno un sito con tanto di assistenza? Bene, lo usino .

Ovviamente le mie parole sono tutte documentabili con mail etc, e mi assumo le mie complete responsabilità a riguardo; ovviamente potranno venir aggiornate nel caso la Kiwivapor mi sostituisca la pod con una funzionante completamente. Aggiornate, ma non modificate.

Uomo avvisato.....

Stesso problema!!!

acquistato Kit il 23.03 e appena arrivato verificato che un pin della box era rientrato con evidenti problemi di ricarica. inoltre dopo qualche giorno ho notato un eccessivo degrado delle POD, In 9 giorni ne ho cambiate 3 perchè allo svapo sapevano di bruciato.

Svapo da 10 anni e ho utilizzato non so quanti device sia a testina che rigenerabili. Ho aperto un ticket sul sito senza ottenere risposta, in seguito li ho contattati su Wapp, ma niente da fare. Ho quindi richiesto un contatto telefonico e l'operatrice (sembra da Udine) mi ha liquidato in maniera molto sbrigativa dicendomi che i problemi che ho riscontrato non erano coperti da garanzia!! Fortunatamente è intervenuto il venditore che in 24H mi ha inviato un nuovo Kit e ritirato quello fallato senza spendere un euro!!

Questa è la mia esperienza!!  

Mi sono informato sul materiale delle coil che è in ni80. Ora mi chiedo ma se uno è allergico al nichel, non può utilizzare la kiwi quindi? Chiedo a voi se avete avuto esperienze a riguardo dato che devo fare un regalo.grazie

Piccolo consiglio su kiwi... la amo la uso moltissimo, addirittura piu dei rigenerabili che per noia rigenero ormai sempre meno spesso.

Dal momento che la kiwi nn ha una regolazione di watt (e nemmeno puoi metterci una resistenza ad hoc, visto che va con pod precostruite) se uno volesse ottenere un vapore un po più caldo consigliereste di fare liquidi piu sbilanciati verso il pg ?? 

Cercherò di essere breve…
Compro la mia Kiwi a ottobre 2021 e la registro regolarmente sul sito ufficiale. 
Da circa un paio di mesi a questa parte, noto che il p.b. si carica in circa 6-7 ore (con la pen inserita e con il suo caricabatterie). 
Vabbè…l’importante è che si carichi. 
Dopo una settimana, il pin centrale della pen, è ossidato e non facendo contatto bene con il p.b. fatico a ricaricare. 
Inoltre, in corrispondenza della K, si forma un piccolo rigonfiamento tale da far formare alcune crepe nella pen. 
Contatto quindi l’assistenza che in prima battuta, senza chiedere foto mi liquida dicendo:

Il problema della ossidazione non rientra nella garanzia siccome si presuppone che sia un danno causato dall'usura (un mal maneggiamento del prodotto) e non un difetto di fabbrica.

Scrivo quindi che una loro personale supposizione, non è una certezza specialmente senza vedere il prodotto. 
Forse per essere un difetto di fabbrica avrei dovuto trovarla già ossidata e crepata?
L’avrebbero comunque commercializzata quindi?
Mi rispondono quindi chiedendomi delle foto che invio immediatamente. 
La loro nuova risposta:

Gentile cliente,

ci dispiace ma tutti i problemi segnalati da lei non sono coperti dalla garanzia

La mia risposta a questo ennesimo messaggio:

Va bene grazie. 
Girerò queste vostre risposte a un po’ di youtubers che recensiscono sigarette elettroniche e che non aspettano altro che situazioni simili alla mia. 
Anche su altri social è giusto che si sappia di quanto veritiera sia la tanto decantata garanzia dei due anni erogata da Kiwi Vapor. 
Un difetto del circuito È un difetto di fabbrica. 
Sappiatelo. 

Senza arrendermi vado anche in un centro assistenza autorizzato che dopo essersi informato con il referente di zona della Kiwi Vapor, mi scrivono:

Ciao Salvo purtroppo non riesco ad aiutarti poiché la garanzia sullo starter kit per legge è di sei mesi.
Mi spiace

Mi chiedo…la tanto famosa garanzia di 2 anni del produttore copre solo i prodotti non difettosi?
Appena c’è qualcosa che non va, si fa prima a buttarla perché è tutto finto e inutile. 

Spero solo che avranno almeno l’onestà e la correttezza di pubblicare questo post. 

2 minuti fa, ConteRosso ha scritto:

si è ritornati nella nostra italica consuetudine.

da una ricerca sul web il prodotto sembra italiano, usando un proxy in giro nel pianeta vengo spedito alla pagina  kiwivapor di Vapita srl che è un deposito fiscale italiano con sede a Udine

Ho incollato questo post qui dal loro gruppo Facebook dove vivacchiano felicemente tutti i possessori di Kiwi non difettose. 
Ebbene…mi hanno bennato dal gruppo fb. 
Che serietà…!!!