Svapodream - esperienza negativa

Salve,

mi dispiace ma non sono d'accordo. I flaconi acquistati in passato,da FA o da altri venditori, non hanno nulla a che vedere con quelli che ho ricevuto.

questi sono prodotti FA!

http://www.umaminky.cz/fotky8031/fotos/8031_409_8031_408__vyr_193flacone10ml.jpg

http://www.efumo.it/image/cache/data/FA_10ml-600x600.jpg

http://www.girashop.it/store/media/catalog/product/b/a/base_flavourart_1.jpg

@_iotta_: Continua nel tuo Topic, grazie.
Chi ti ha indicato di scrivere in questo Thread, ha dato per scontato che tu hai acquistato dallo stesso rivenditore.

Chiudo momentanemanete il Topic per pulizia dei post che non c'entrano niente

Topic riaperto
Invito a non intervenire tanto per
Grazie

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Svapodream.it ha scritto:

Invito quindi il cliente a mettersi in contatto con noi per parlare in maniera lucida della questione e chiarire finalmente il tutto.

la soluzione migliore

Finalmente il buonsenso è ritornato tra noi. Ben ritrovato
Bravo Svapodream. Ti ringrazio per l'intervento equilibrato.

 Citazione

mbenz ha scritto: [quote=SvapoCalabro ]Ragazzi ma che fine ha fatto??

Dopo che ha sniffato quella base è sparito...


Secondo me è a L UCCIARDONE

Non entro nel merito della questione ma mi è piaciuta molto l'ultima risposta di Svapodream. Da cliente è l'atteggiamento che vorrei sempre riscontrare nella controparte nel caso di qualche controversia in merito a un acquisto. Un bravo supplementare per la lucidità e l'apertura dimostrate e per la volontà finale di voler comunque ricomporre con il cliente, soprattutto perché il post è arrivato dopo che i toni erano saliti di molto. In alcuni casi, almeno a mio parere, andando anche oltre il lecito, e procurando un danno potenziale all'immagine dello shop.

Ve bè, ho già fatto un acquisto al buio da voi un mesetto fa e alla prima occasione vedrò di premiarvi per come state cercando di chiudere una controversia spiacevole per entrambe le parti.

 Citazione

Trader ha scritto: Non entro nel merito della questione ma mi è piaciuta molto l'ultima risposta di Svapodream. Da cliente è l'atteggiamento che vorrei sempre riscontrare nella controparte nel caso di qualche controversia in merito a un acquisto. Un bravo supplementare per la lucidità e l'apertura dimostrate e per la volontà finale di voler comunque ricomporre con il cliente, soprattutto perché il post è arrivato dopo che i toni erano saliti di molto. In alcuni casi, almeno a mio parere, andando anche oltre il lecito, e procurando un danno potenziale all'immagine dello shop.

Ve bè, ho già fatto un acquisto al buio da voi un mesetto fa e alla prima occasione vedrò di premiarvi per come state cercando di chiudere una controversia spiacevole per entrambe le parti.
Mi domando se avrebbe fatto lo stesso senza questa discussione nel forum.....

 Citazione

Skywalker ha scritto:
Mi domando se avrebbe fatto lo stesso senza questa discussione nel forum.....
Sicuramente

... sinceramente non mi aspettavo che lo shop facesse un passo avanti del genere ... da vero signore ... e non credo fosse lui a doverlo fare ...

Mah, immagino che non lo sapremo mai per certo, forse si o forse no. Come non sapremo mai se la base puzzava davvero o no, se il sigillo si è rotto nel trasporto, se è arrivato rotto da FA, se lo hanno rotto loro e via dicendo.
Valuto per quello che posso constatare e quindi apprezzo che pur con tutto il putiferio che è venuto fuori lo shop abbia lasciato perdere le carte bollate e abbia cercato una mediazione. Dimostrando anche più apertura di quella che probabilmente avrei avuto io a fronte di accuse tanto gravi. Tutto qui.

 Citazione

Skywalker ha scritto: Mi domando se avrebbe fatto lo stesso senza questa discussione nel forum.....
Mah, immagino che non lo sapremo mai per certo, forse si o forse no. Come non sapremo mai se la base puzzava davvero o no, se il sigillo si è rotto nel trasporto, se è arrivato rotto da FA, se lo hanno rotto loro e via dicendo.
Valuto per quello che posso constatare e quindi apprezzo che pur con tutto il putiferio che è venuto fuori lo shop abbia lasciato perdere le carte bollate e abbia cercato una mediazione. Dimostrando anche più apertura di quella che probabilmente avrei avuto io a fronte di accuse tanto gravi. Tutto qui.

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Trader ha scritto: Dimostrando anche più apertura di quella che probabilmente avrei avuto io a fronte di accuse tanto gravi. Tutto qui.

Appunto!

Non lo volevo scrivere ... ma l'hai scritto tu

Perdonate l'ot ma spezzo una lancia a favore di svapodream. C'è stato un errore di spedizione su un ordine di qualche giorno fa, nel giro di 2 mail e 5 minuti mi sono stati riaccredidati i soldi e lasciato in regalo un atom inviato per sbaglio al posto di coil. Quindi deduco che normalmente il loro modo di lavorare sia questo.

Questa storia ha avuto un lieto fine grazie al comportamento ineccepibile del titolare di Svapodream che si è guadagnato la stima da parte nostra. Altrettanto non posso dire del comportamento piuttosto deprecabile di daniele670, l'autore di questo 3D.

Caro "ragazzo"da parte tua mi sarei aspettato almeno che ringraziassi pubblicamente il negozio che ha fatto il primo passo verso di te nonostante le parole che hai usato non siano state così carine....

Mi sono immedesimato nella tua rabbia iniziale, ma adesso mi aspetterei un tuo intervento.
Mi dispiace ma non sopporto la maleducazione delle persone.

Volevo solo dire che ieri ho ordinato circa un centinaio di euro di liquidi da svapodream e stamattina sono stati spediti.

Sconto del 20% e super efficienti.

Mi viene perfino il dubbio che l'accusatore sia foraggiato dalla concorrenza....

una curiosita....sono italiano ma vivo all estero da 20 anni , ( vedi presentazione un saluto da citta del capo) . mi sono iscritto su questo forum perche puo essere rientrero in italia presto e non avevo idea di dove comprare ejuice etc .
e negli ultimi due giorni ho cominciato a leggere il forum per avere informazioni etc .

in south africa succede spesso che rivenditori fanno esperienze fasulle solo per farsi vedere bene dalla comunita o per screditare un altro venditore , ( non dico che e quello che sta succedendo in questa discussione ma e stato implicato in una delle risposte di prima).

ok la mia domanda e: in italia puoi essere denunciato per cosa scrivi su un forum?

scusate se qualcuno ritiene che la risposta non sia pertinente , ma ho appena iniziato a capire la struttura del vostro forum .

 Citazione

androzero ha scritto:
ok la mia domanda e: in italia puoi essere denunciato per cosa scrivi su un forum?

Certo che si...
Se ciò che viene scritto rappresenta una diffamazione (in particolare accuse senza prove) il diffamato può chiedere anche un congruo risarcimento.
L' anonimato non protegge perchè in realtà non esiste (su richiesta degli inquirenti la polizia postale può risalire ai dati reali degli utenti a meno che non abbiano usato sistemi davvero complessi per nascondersi)

Il problema italiano è nei tempi lunghissimi e nelle procedure farraginose che rendono estenuanti i tentativi di ottenere giustizia a tutti i livelli
(Sia civile che penale).

 Citazione

androzero ha scritto: in italia puoi essere denunciato per cosa scrivi su un forum?

Assolutamente sì, se quello che viene scritto è un giudizio diffamatorio o calunnioso.
Per questo motivo in Italia (ma non solo) è bene, quando si riportano delle testimonianze sul web, capire quali sono i limiti per non incorrere in querela.
Se un utente si limita a scrivere la propria esperienza, ad esempio "ho acquistato da Tizio e il pacco dopo due mesi non è arrivato..", non si è passibili di querela. Le persone che leggono NON sono stupide e capiranno. Ma se un utente scrive "ho acquistato da Tizio e non mi è arrivato il pacco, non comprate da lui perché è un 'ladro' e un 'truffatore'" allora, anche se si è dalla parte della ragione, si rischia una querela.
I termini 'furto', 'ladro', 'truffa' si possono usare solo dopo che il soggetto in questione ha subìto una condanna per furto o truffa.
Gli stessi termini, usati prima di una condanna, sono passibili di querela. Pertanto quando si scrivono delle testimonianze, sui forum o sul web, basterebbe limitarsi ad esporre gli avvenimenti subìti facendo attenzione a NON usare termini e pre-giudizi diffamatori. Questi termini potranno essere utilizzati, senza incorrere in querela, solo dopo una condanna.

Concordo in pieno. Non ha senso fare accuse del genere, meglio esporre semplicemente i fatti, poi ci sta anche il senso di frustrazione del sentirsi negato qualcosa che si ritiene essere proprio diritto. La situazione comunque poteva essere risolta in maniera più semplice semplicemente chiamando telefonicamente.
Mi stupisce che alla richiesta di rimborso o sostituzione tramite mail loro non abbiano chiamato immediatamente. Sia nello svapo che in altri campi, solitamente, appena ho accennato perplessità o problemi tramite mail riguardo un oggetto acquistato mi sono sempre sentito chiamare telefonicamente nell'arco di 1 ora massimo e anche per cose molto più stupide.

Si però raga, dai, ci sta anche che uno si sfoghi.
Una denuncia per una cosa simile sarebbe un'esagerazione.

Il negozio ha replicato, ci ha fatto pure una buona figura, non credo che questo thread sia un danno per loro, ANZI!

 Citazione

El_Muerte ha scritto: Si però raga, dai, ci sta anche che uno si sfoghi.
Una denuncia per una cosa simile sarebbe un'esagerazione.

Il negozio ha replicato, ci ha fatto pure una buona figura, non credo che questo thread sia un danno per loro, ANZI!

parole saggie ome sempre le tue

Il punto cruciale e': non si vendono flaconi di liquidi sigillati senza sigillo. In ogni caso ha ragione l'utente e ha fatto benissimo a lamentarsi qui. E guardacaso il venditore ha prospettato una soluzione. Dopo.

A me due giorni fa è arrivato il pacco della merce ordinata e anche se ho scritto che andava tutto bene, dopo che l'ho aperto ho visto che mancava un flacone da 10ml con ago, ma.... pazienza, vediamo quando arriva il prossimo. Saluti. 

Ma guardate, io ho acquistato più di una volta e mai avuto problemi. Anzi, compro quasi tutto da loro.

Ho trovato persino strano che le boccette chubby nuove fossero umide all'interno il che potrebbe essere sintomo di una sciacquata data dal venditore stesso o umidità dovuta al viaggio (ovviamente le ho rilavate prima di usarle).

Solo un aroma non corrispondeva a quanto richiesto durante un ordine, ma NON poteva essere demerito loro perchè il contenuto del flaconcino BEN CHIUSO non era quanto richiesto, indi per cui la colpa fu da attribuire al produttore che deve aver sbagliato le etichette. Fortunatamente si è trattato di un aroma "sostitutivo" che ho trovato molto piacevole.

L'ho segnalato e mi hanno mandato nell'ordine successivo un omaggio.

Mi spiace per la brutta esperienza, ma per me oltre ai prezzi concorrenziali Svaprodream è assolutamente consigliabile anche per quanto riguarda il servizio di assistenza.

Modificato 30 ott 2019 da Thundero

Oltretutto avete uppato una discussione del 2015 per una boccetta con ago da qualche cent.. 

es/

(non una box rotta/non funzionante non sostituita dopo richiesta assistenza)

es/

Scrivere una mail a svapodream dicendo che mancava e aspettare la risposta dell'assistenza?

Io su Svapodream compro di tutto, prezzi veramente concorrenziali (tranne per quanto riguarda la nicotina, purtroppo per le mie diluizioni mi trovo meglio con il 20 mg/ml piuttosto che con il 18mg/ml) e velocità di elaborazione. Un'unica volta ho avuto una spiacevole sorpresa: due aromi scaduti. Un rapido giro di email con foto allegata delle etichette e mi hanno inviato un buono pari al valore degli aromi scaduti. Hanno risolto il problema in meno di mezz'ora, raramente ho trovato questa celerità.