Svapodream - esperienza negativa

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genemy ha scritto: [quote=DarkGamer ]Nessuno ha detto che si possono dare solo pareri positivi Le critiche se ponderate e sostenute su basi logiche sono assolutamente possibili. Sta di fatto che io prima di aprire il topic avrei provato a telefonare allo shop per chiarire. C'è modo e modo di fare le critiche, ciò che ha fatto lui va oltre i nostri diritti,poichè ha aperto un topic facendo affermazioni non sostenute da basi fondate:

"probabilmente dato che stanno finendo le scorte di basi FA questi furboni hanno ben pensato di prendere un vecchio flacone con scadenza non troppo vicina 10/2015 e di metterci un liquido diverso chissa che schifezza, ma poi non potevano risigillarlo e lo hanno richiuso così.."

Una persona quantomeno matura prima di fare queste affermazioni in pubblico,ci penserebbe non due ma cento volte . Felice che il negozio lo denunci. La libertà di parola è un diritto di tutti,ma non sparare ca cul giusto per ledere gli interessi di qualcuno,mi sembra un dovere !
non sarebbe il caso di moderare i pò i termini:
dichiari di essere felice se il negoziante lo denuncia.....
un pò esagerata come affermazione

Non credo proprio,l'utente ha aperto un topic facendo affermazioni molto gravi,quindi il negoziante ha tutto il diritto di denunciarlo . Sono felice perchè chi ha aperto il topic evidentemente lo ha fatto in mala fede,e questa mia tesi è sostenuta dalle cose che afferma nel primo post. Partiamo anche dal presupposto che oramai il negozio ha perso centinaia di potenziali clienti .

Per un attimo prova a metterti nei panni del gestore dello shop,che quindi si vede accusato di questo:

"probabilmente dato che stanno finendo le scorte di basi FA questi furboni hanno ben pensato di prendere un vecchio flacone con scadenza non troppo vicina 10/2015 e di metterci un liquido diverso chissa che schifezza, ma poi non potevano risigillarlo e lo hanno richiuso così..."
Vorrei porre l'attenzione sul "probabilmente",e chiedo a chi ha aperto il topic. Su che basi scientifiche basi questa probabilità? Hai parlato di prova olfattiva,ma continuo a non capire che odore particolare hanno le basi FA

apparte il fatto che un utente potrebbe essere registrato su un forum con dati personali di paperino di paperopoli, e anche se con dati veritieri, non credo che svapo.it possa fornire i dati di un utente, a meno che non ci sia un ordinanza di un giudice, cmq apparte questa breve precisazione, io da acquirente ho anche il diritto di lamentarmi su di un forum, magari alcune SUPPOSIZIONI potevano essere lasciate nella testa, come quella evidenziata da DarkGamer, ma attenzione usa il termine PROBABILMENTE prima della frase non è un affermazione, ma un idea personale.
Premetto che non sono un avvocato, ma i tribunali di tanto in tanto li frequento, ed è pieno di cause che fanno ridere i polli, piuttosto che mettere subito di mezzo avvocati e quant'altro, io da rivenditore cercherei sempre di risolvere la cosa con il cliente nel migliore dei modi, se un cliente richiama, e dice ho trovato la base aperta, non la voglio più, oppure sostituitemela, io rivenditore non mi vado a fare seghe mentali, del tipo, ma che ne so se l'ha aperta lui, o era gia aperta?, la sostituisco e basta o rimborso, e magari me la pippo io.
Quindi mio parere personale, ha sbagliato si l'utente a fare alcune supposizioni, senza una base "scientifica" dietro, nel senso, ho fatto analizzare il prodotto e non è quello che ho comprato, ma sta sbagliando anche il rivenditore a non aver quantomeno provato a creare un clima distensivo, e a dire qualche sigillo si può rompere nel trasporto, le inviamo un codice sconto sul prossimo acquisto, o se preferisce può cmq contattare il servizio clienti e sostituire il prodotto, in poche parole fate la pace non fate la guerra.

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Mulignana ha scritto: apparte il fatto che un utente potrebbe essere registrato su un forum con dati personali di paperino di paperopoli, e anche se con dati veritieri, non credo che svapo.it possa fornire i dati di un utente, a meno che non ci sia un ordinanza di un giudice, cmq apparte questa breve precisazione, io da acquirente ho anche il diritto di lamentarmi su di un forum, magari alcune SUPPOSIZIONI potevano essere lasciate nella testa, come quella evidenziata da DarkGamer, ma attenzione usa il termine PROBABILMENTE prima della frase non è un affermazione, ma un idea personale.

Il probabilmente è riferito all'affermazione ...

... l'affermazione è questa ... @darkgamer si è dimenticato la parte più importante

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davide670 ha scritto: ho sentito subito dall'odore che non era assolutamente flavourart ma un altra cosa molto peggio, non si sa cosa ci hanno messo dentro e comunque non l'avrei mai messo nell'atom...

Anche se sul forum è registrato come Paperino di Paperopoli, i dati del cliente li hanno già... gli hanno spedito la base... e ha postato pure la conversazione
Ps: visto che lui è sparito e non chiede la chiusura del topic, se gli volete dare una mano, non uppate più ... siamo a 1314 visualizzazioni
... magari aspettiamo che si rifaccia vivo lui ... possibilmente con delle analisi di laboratorio

@Sve ha scritto:

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io nn vendo cose che da pochi euro ma i conti dei miei clienti arrivano sempre ad essere qualche migliaio di euro visto che produco e vendo pavimenti in legno e posso dirti che fino a qualche anno fa anche io mi accontentavo di telefonate e parole.

Da qualche tempo ho preferito iniziare a scrivere perchè la storia del tu mi hai detto e io ti ho risposto e così tu hai detto che facevi invece hai fatto, quando io volevo e tu invece.... mi ha stancato, preferisco le mail visto che si evita di aspettare giorni come per lettere, raccomandate etc..., volendo c'è pure la PEC e vale in tutto e per tutto come raccomandata.

Credo che qui le "colpe" siano da vedere a dx e a sx e come scritto da tanti, da una parte ci si è incacchiati neri per 10 € di prodotto e dall'altra si è scelto la "linea dura" perchè ci si è sentiti accusati...
Se voi piantate sti casini per 10€, io che ho clienti che mi fanno impazzire e trovano ogni scusa cul per pagare il più tardi possibile o avere sconti su 5 o 6 mila € cosa dovrei fare?
Andare in giro col cannone???

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Allora da premettere che io mi trovo nella fase che sto costruendo casa e lo sto facendo in modo molto lento xkè preferisco avere prima i soldi e poi fare ciò che mi serve..fai il lavoro e io ti pago..se in italia fosse così non ci sarebbero problemi almeno credo..

per lavoro faccio il consulente finanziario e andando casa per casa incontro molta gente e come dici tu anke io ho dovuto adattare dei metodi per non sentirmi dire che questo non me lo avevi detto e mi avevi detto questo invece che questo..
Qui non si tratta più di comunicazione ma bensì di cercare di fregar il prossimo aggirando i discorsi..e trovare scuse per avvantaggiarsi..
la mia fortuna è che ora sottolineo tutto ciò che dico sul contratto anke perchè non potrei dire cose diverse da quelle che vi sono scritte..altrimenti è frode..

detto questo la buona comunicazione si ha quando entrambe le parti raggiungono un accordo che rende tutti felici.

non puoi paragonare le problematiche del tuo lavoro con quello che è menzionato su questo topic xkè sono cose totalmente diverse
in quanto qui le cose sono semplici io compro una cosa che non è quella che ho scelto(a detta del cliente) e tu venditore o me la cambi o troviammo un punto d'incontro..

nel tuo lavoro le cose che possono andare storte sono moltissime e proprio per questo esistono i preventivi e i contratti..quindi devi mettere per iscritto tutto anke xkè poi devi pure rilasciare una fattura..

la buona comunicazione che cito io si riferisce all'empatia che una persona riesce a scaturire negli altri.. e ti posso dire che questa fa il 90% del mio lavoro.. alla fine devo solo convincere persone che non mi hanno mai visto a farmi un'assegno in 2 ore.. (per inciso non intestato a me ma alla compagnia assicuratrice )

Se andiamo nello specifico della comunicazione si scopre che il 60% e non verbale (movimenti del corpo) il 30% paraverbale (Tono della voce) 10% verbale (quello che diciamo)
figurati a quando scende la percentuale se si scrive e basta..

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DarkGamer ha scritto: Ci credi che lo volevo scrivere anche io? E' da oggi pomeriggio che mi è salita la voglia di ordinare dal suddetto sito,oltretutto i prezzi sono buoni Ahahaha... concordo!

Comunque ragazzi, secondo me si sta sfiorando il tragicomico in 'sta discussione... suvvìa, un sigillo rotto non sarà mica la fine del mondo!
Sai sennò quante basi e aromi Inawera avrei dovuto rimandare indietro a E-dym??

Diverso è il discorso se la base è alterata nel contenuto... ma, a meno che non sia già stata gettata nello sciacquone, allora C'E' LA PROVA, no?

Tutto sto casino per un non-problema

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Frillo ha scritto: [quote=Mulignana ]apparte il fatto che un utente potrebbe essere registrato su un forum con dati personali di paperino di paperopoli, e anche se con dati veritieri, non credo che svapo.it possa fornire i dati di un utente, a meno che non ci sia un ordinanza di un giudice, cmq apparte questa breve precisazione, io da acquirente ho anche il diritto di lamentarmi su di un forum, magari alcune SUPPOSIZIONI potevano essere lasciate nella testa, come quella evidenziata da DarkGamer, ma attenzione usa il termine PROBABILMENTE prima della frase non è un affermazione, ma un idea personale.

Il probabilmente è riferito all'affermazione ...

... l'affermazione è questa ... @darkgamer si è dimenticato la parte più importante

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davide670 ha scritto: ho sentito subito dall'odore che non era assolutamente flavourart ma un altra cosa molto peggio, non si sa cosa ci hanno messo dentro e comunque non l'avrei mai messo nell'atom...

Anche se sul forum è registrato come Paperino di Paperopoli, i dati del cliente li hanno già... gli hanno spedito la base... e ha postato pure la conversazione
Ps: visto che lui è sparito e non chiede la chiusura del topic, se gli volete dare una mano, non uppate più ... siamo a 1314 visualizzazioni
... magari aspettiamo che si rifaccia vivo lui ... possibilmente con delle analisi di laboratorio
I nostri scienziati si stanno già adoperando

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DarkGamer ha scritto: [quote=Frillo ][quote=Mulignana ]apparte il fatto che un utente potrebbe essere registrato su un forum con dati personali di paperino di paperopoli, e anche se con dati veritieri, non credo che svapo.it possa fornire i dati di un utente, a meno che non ci sia un ordinanza di un giudice, cmq apparte questa breve precisazione, io da acquirente ho anche il diritto di lamentarmi su di un forum, magari alcune SUPPOSIZIONI potevano essere lasciate nella testa, come quella evidenziata da DarkGamer, ma attenzione usa il termine PROBABILMENTE prima della frase non è un affermazione, ma un idea personale.

Il probabilmente è riferito all'affermazione ...

... l'affermazione è questa ... @darkgamer si è dimenticato la parte più importante

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davide670 ha scritto: ho sentito subito dall'odore che non era assolutamente flavourart ma un altra cosa molto peggio, non si sa cosa ci hanno messo dentro e comunque non l'avrei mai messo nell'atom...

Anche se sul forum è registrato come Paperino di Paperopoli, i dati del cliente li hanno già... gli hanno spedito la base... e ha postato pure la conversazione
Ps: visto che lui è sparito e non chiede la chiusura del topic, se gli volete dare una mano, non uppate più ... siamo a 1314 visualizzazioni
... magari aspettiamo che si rifaccia vivo lui ... possibilmente con delle analisi di laboratorio
I nostri scienziati si stanno già adoperando


Si, mi sembra in gamba, uno che c'ha......naso per queste cose

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Sve ha scritto: [quote=SvapoCalabro ]raga..io sto seguendo questo post perchè mi fa capire come mai in italia i politici litigano tanto..e sono arrivato alla conclusione che...sono italiani!!!...
infatti anke i questo topic i pareri contrastanti sono tanti..ha ragione il venditore o l'acquirente?? io credo che sia difficile stabilirlo anke in un tribunale..che potrebbe dare ragione all'acquirente poikè una boccetta contenente una base con nicotina deve avere il sigillo di garanzia e visto che si tratta di sostanza liquida magari aggiungono che dovrebbe avere anke la pellicola che racchiude tappo e il collo della boccetta.. e a discolpa magari ci si appella al discorso del trasporto ecc...
non si finirebbe molto presto..

una cosa è certa nel momento in cui c'è un problema va risolto tra le parti e quello che è mancato nella suddetta questione è stata la comunicazione..dove se si va a rileggere l'email è fatta da frecciatine..da ambo le parti per poi sganciare la bomba finale..

io quando ho incontrato delle difficoltà con i negozi online ho sempre contattato telefonicamente dove possibile ovviamente.. e ciò nonostante ci sono state più telefonate ma alla fine il compromesso si trova sempre..basta la buona e vecchia comunicazione..

alla fine in queste questioni chi ha più da perdere è il negozio e non l'acquirente ce ovviamente sposta il focus degli acquisti altrove..quindi è nell'interesse del venditore trovare un compromesso che nei miei casi è stato trovato sempre..

Per finire..ecco i danni collaterali dei social network e dei cellulari dove si dice/scrive ma non si comunica.. dove il messaggio si legge ma non arriva..
a presto..

Io non vendo cose che da pochi euro ma i conti dei miei clienti arrivano sempre ad essere qualche migliaio di euro visto che produco e vendo pavimenti in legno e posso dirti che fino a qualche anno fa anche io mi accontentavo di telefonate e parole.

Da qualche tempo ho preferito iniziare a scrivere perchè la storia del tu mi hai detto e io ti ho risposto e così tu hai detto che facevi invece hai fatto, quando io volevo e tu invece.... mi ha stancato, preferisco le mail visto che si evita di aspettare giorni come per lettere, raccomandate etc..., volendo c'è pure la PEC e vale in tutto e per tutto come raccomandata.

Come ho scritto in altro topic anche a me in questi giorni è successo un problema con un noto sito, forse il più usato qui in Italia e mi son detto: amen, gli scrivo che non funziona, non si accende nulla, non dà alcun segno di vita manco quando inserisco la batteria e nemmeno quando la metto in carica, e domani mi arriva la mia ipv nuova di pacca, nel frattempo faccio il reso e finita lì.
Invece oltre a farmi domande che si possono ritenere idiote tipo: hai provato per accendere la box a cliccare 5 volte il tasto power mi hanno risposto che prima devono constatare lo stato della box che io ho già reso e di cui ho inviato il codice di tracciabilità e poi mi manderanno la box nuova...
Quindi io non ho la box, li ho pagati e per ora ci ho speso sopra pure 8€ per mandare il pacco in assicurata perchè se a loro torna rovinata possono imputarmi la colpa.

Credo che qui le "colpe" siano da vedere a dx e a sx e come scritto da tanti, da una parte ci si è incacchiati neri per 10 € di prodotto e dall'altra si è scelto la "linea dura" perchè ci si è sentiti accusati...
Se voi piantate sti casini per 10€, io che ho clienti che mi fanno impazzire e trovano ogni scusa cul per pagare il più tardi possibile o avere sconti su 5 o 6 mila € cosa dovrei fare?
Andare in giro col cannone???

la PEC, da ieri, non esiste più

mah! se io fossi un'azienda seria, ci metterei 0.12ns a capire se ho fatto io la pirlata o se il cliente "ciurla nel manico".
già dalle prime battute in mail una persona normale lo evince.
mi son capitati fornitori ke alla seconda battuta mi han messo in blacklist solo xkè gli ri-kiedevo semplici spiegazioni, ma loro fecero orekkie da mercante.
lo vedi l'atteggiamento di ki nn vuole risolverti il problema ma ti fa capire ke son c.t.
altre, tra cui FT ke sarà quel ke sarà, sarà cinese, lavorerà coi bilici e le navi-cargo, ma mi ha spedito 3 (tre) copie di 3 atom diversi, xkè si son scassati (io li ho scassati). free ovviamente.

sai cosa frega a una seria azienda rispedire l'oggetto una volta capito di essere in errore? quasi un niente, considerata la pubblicità ke gli farebbe il cliente soddisfatto.

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TUX01 ha scritto: mah! se io fossi un'azienda seria, ci metterei 0.12ns a capire se ho fatto io la pirlata o se il cliente "ciurla nel manico".
già dalle prime battute in mail una persona normale lo evince.
mi son capitati fornitori ke alla seconda battuta mi han messo in blacklist solo xkè gli ri-kiedevo semplici spiegazioni, ma loro fecero orekkie da mercante.
lo vedi l'atteggiamento di ki nn vuole risolverti il problema ma ti fa capire ke son c.t.
altre, tra cui FT ke sarà quel ke sarà, sarà cinese, lavorerà coi bilici e le navi-cargo, ma mi ha spedito 3 (tre) copie di 3 atom diversi, xkè si son scassati (io li ho scassati). free ovviamente.

sai cosa frega a una seria azienda rispedire l'oggetto una volta capito di essere in errore? quasi un niente, considerata la pubblicità ke gli farebbe il cliente soddisfatto.

ben detto Tux

La pac non esiste più...non la pec !!

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TUX01 ha scritto:

sai cosa frega a una seria azienda rispedire l'oggetto una volta capito di essere in errore? quasi un niente, considerata la pubblicità ke gli farebbe il cliente soddisfatto.

è quello che ho detto più volte, ma aggiungo: anche se non fosse in errore. Alla fine ha comunque un ritorno positivo

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pacimar ha scritto: La pac non esiste più...non la pec !!

OT di pubblico interesse.

di PEC ce ne sono di due tipi, su due circuiti diversi;
la prima è quella ke ci regalò brunetta, ke parla "da sola" e solo con una parte esigua di istituzioni (x esempio nn parla con la PS), strano ma vero visto ke era rilasciata dal Governo, e ke in questo periodo è soggetta a migrazione secondo calendario specificato sul sito:
https://www.postacertificata.gov.it

l'altra è quella ke paghi ogni anno, ottenibile presso qualsiasi provider, ke comunica invece con ogni PEC italiana.

Perché non scrivi PEK?

... ao! ... tutti amici del giaguaro qui?

... siamo a 1427 visite ... anche a voler considerare solo 20 euro di risarcimento a visita al "ragazzo" sto scherzo gli potrebbe già costare quasi 30.000 euro

Ragazzi ma che fine ha fatto?? è sparito..non dice nulla...ma stai facendo qualcosa?? come anche il svapodream..che fine ha fatto?? uno dei due può aggiornare la situazione...se avete risolto e trovato un'accordo almeno ditelo così si chiude questo topic..e lo si fa andare nel dimenticatoio..

tanto credo che in molti hanno capito la situazione e non credo ci sia pubblicità negativa..almeno io continuerò a comprare da loro senza problemi..

Fate la pace..e già che ci siete sarebbe bello se il topic si chiudesse con delle scuse reciproche da parte di entrambi..l'acquirente per ciò che ha fatto e il venditore per ciò che non ha fatto..(farsi restituire la boccetta e cambiarla)..

Ps. per chi vuole si accodi al mio appello..

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SvapoCalabro ha scritto: Ragazzi ma che fine ha fatto??

Dopo che ha sniffato quella base è sparito...

Vuoi vedere che è tutta una messinscena per farsi un po' di pubblicità?

Comunque ormai il processo è stato già fatto su Svapo.it e la sentenza è che daniele670, in base alle oltre 1470 visite su questa pagina da lui aperta, ha provocato un danno al venditore pari ad un pagamento di 30000 € oltre ovviamente al rimborso delle spese processuali, per aver annusato una base 100% PG che gli ha provocato una forte reazione allergica in quanto la base era stata sostituita durante il trasporto del corriere con una 100% VG che a causa di una grande buca sull'asfalto ha rotto il sigillo della boccetta.

La corte si ritira ricordando a tutti che LA LEGGE È UGUALE PER TUTTI

alla ineccepibile analisi del Collega, se me lo consente, aggiungerei una riflessione che, sebbene non altrettanto eloquente, è del medesimo spessore:

... tanto va la gatta al largo ... che ritorna con il pattino ... amen!

I nostri scienziati si stanno già adoperando



Io sto aspettando l'analisi del CTU!!

Ululato per dar colpa all'acquirente e ringhio per dar colpa al venditore!

Se alza la zampa e zampilla li manda tutti a svapare l'acido muriatico!!! cul

Davide é scappato all'estero per evitare l'arresto
Ops hanno aperto un altro Topic con liquidi strani FA acquistati da negozio online ...

Ciao, io ho avuto lo stesso problema, ma da un altro negozio. L'etichetta del flacone mi sembra strana, non ha il codice a barre e la data di scadenza è alterata. Pensavo di aver comprato degli aromi FA, ma nel pacco ho trovato dei flaconi con il tappo arancione...cyber etc... Che amarezza!

Anche i miei tappi sono arancioni e non ci vedo nulla di strano, e sono stati comprati direttamente da FA e non un rivenditore! !

a me era arrivata una spedizione di aromi da FA con le etichette illeggibili, per inchiostro alla fine o per sfregamento tra i flaconi, ho segnalato il fatto a FA, più che altro per avvertirli, e si sono prontamente offerti di rispedirmi i prodotti e sostituirmeli, cosa che ho gentilmente declinato in quanto ininfluente a mio parere...


Ma non vi sono proprio proprio mai capitati pacchetti di sigarette con i filtri e le cartine che si scollano, con la colla del pacchetto sulle sigarette, i tronchi nel tabacco, le cartine arricciate o forate...

Il problema è che sull'etichetta dell'aroma c'è scritto cyber liquid CUBAN SUPREM! NN sono aromi flavourart! Ho allegato le foto sulla discussione liquidi strani...
Non sono un novellino, svapo da più di tre anni (solo flavour art)L'etichetta dell'heaven juice non è originale a mio avviso. Guardando la data di scadenza: in particolare 2014 e 2015...il 5 e il 4 sono stampati su fondo più chiaro e in carattere più piccolo!
http://www.svapo.it/media/kunena/attachments/21446/WP_20150320_07_31_37_Pro.jpg
http://www.svapo.it/media/kunena/attachments/21446/WP_20150320_07_31_18_Pro_2015-03-20.jpg

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SvapoCalabro ha scritto: Ragazzi ma che fine ha fatto?? è sparito..non dice nulla...ma stai facendo qualcosa?? come anche il svapodream..che fine ha fatto??
Salve a tutti,
premetto che chi scrive adesso è il titolare di Svapodream.it.

Finora ho preferito non intervenire personalmente nella questione ed ho dato indicazioni di non rispondere nel Topic, in quanto qualsiasi cosa scritta è ovviamente e palesemente di parte.

Ci tengo però a precisare che non siamo scomparsi e che stiamo costantemente monitorando la discussione.

Avendo analizzato tutte le fasi della questione, partendo dalle prime comunicazioni tra l'acquirente ed il ns servizio clienti, mi sento
di poter esprimere quanto segue:

- COLPA DI SVAPODREAM -
La ns azienda e precisamente il ns Servizio Clienti ha gestito la questione in maniera troppo frettolosa, senza cercare un colloquio con il cliente e senza prospettare una soluzione alternativa per risolvere il problema in maniera più rapida e commercialmente più profittevole per l'azienda stessa (filosofia che dovrebbe adottare per direttiva)

- A DISCOLPA DI SVAPODREAM -
Chi ha per almeno una volta fatto la parte del venditore in una transazione online, capirà bene che nel mondo del web è davvero difficile risolvere alcune problematiche, purtroppo spesso e volentieri bisogna andare sulla fiducia, non esiste purtroppo un sistema che tuteli al 100% entrambe le parti in egual modo. Ogni giorno il Servizio Clienti si vede a dover rispondere a decine di richieste, tra le più disparate e credetimi... tra le più assurde, quindi può capitare che qualche questione venga gestita in maniera errata o comunque troppo frettolosa.
Nella fattispecie probabilmente si ci aspettava come spesso accade ad una prosecuzione della conversazione in modo da capire le reali intenzioni del cliente e la sua real buona fede, ciò non è accaduto in quanto si è passati direttamente alle accuse gravi.

- COLPA DEL CLIENTE -
Il cliente a mio modesto parere, nella prima fase, avrebbe dovuto e potuto(telefono fisso e cellulare) contattare lo shop telefonicamente e sicuramente non avrebbe dovuto utilizzare un modo di scrivere "aggressivo", che come infatti si dimostra successivamente, contemplava già a prescindere un' accusa verso lo shop. La fase successiva è ovviamente da condannare, dove il cliente passa in maniera istantanea a formulare accuse molto gravi e del tutto infondate.

- A DISCOLPA DEL CLIENTE -
Capisco ad ogni modo il rammarico del cliente, che si è visto corrispondere un articolo non consono alle sue aspettative e che si è visto non accontentare alle sue prime richieste di rimborso. Spero quindi dettate dalla rabbia le accuse successive, rabbia che magari ha persino alterato la sua percezione olfattiva, portandolo a formulare le ipotesi più estreme.

Per concludere...
questioni del genere nel mondo del web e del commercio in genere avvengono ogni giorno, e spesso si risolvono in maniera molto più rapida e pacifica, soprattutto una volta analizzate in modo più calmo e razionale.

Invito quindi il cliente a mettersi in contatto con noi per parlare in maniera lucida della questione e chiarire finalmente il tutto.

Chiedo scusa per l'intervento e spero che possa non essere letto come di parte.

P.S.
Sono oramai più di 2 anni che lo Svapo è esploso come fenomeno in Italia, e da allora penso che in termini di qualità dei prodotti, qualità dei servizi e soprattutto in termini di rapporto qualità/prezzo abbiamo fatto salti da giganti.
Siamo di nuovo sull'orlo di un precipizio, con uno Stato che vuole a tutti i costi spazzare via il settore...
non diamo alito a chi vuole ammazzare lo Svapo !!!
Non creiamo polemiche e psicosi assurde con cui ci possono attaccare!!!

Per quanto riguarda l'esperienza di " _iotta_ " e dei prodotti FA che ha ricevuto, mi sento di dire che per la Base, almeno dalle foto non evinco nulla di strano, mentre per quanti riguarda l'aroma in effetti, in 2 anni di esperienza con FA non ho mai visto una simile etichetta (il flacone è invece quello). Ciò non toglie che anche in questo caso, prima di formulare gravi accuse, sarebbe opportuno interpellare il rivenditore e chiedere spiegazioni o per certezza la stessa FA per le rassicurazioni del caso.