Merce risulta consegnata ma mai arrivata

Buongiorno a tutti

settimana scorsa ho fatto un acquisto su un noto sito di vaping italiano.

Ricevuto tracking della spedizione, corriere Gls, il giorno della consegna altra mail dal corriere che la merce sarebbe stata consegnata in giornata.

A sera visto che il corriere non era passato ho effettuato ricerca col tracking e la merce risultava consegnata.

Chiamato corriere che mi diceva di contattare mittente per disconoscere la fima.

Cosa che ho fatto prontamente e adesso attendo risposte dal sito dove ho acquistato.

Qualcuno ha avuto già esperienze simili? Come si è risolto?

Avendo acquistato con sistema Nexi payments, visto che Paypal non era abilitato, sapete se posso comunque annullare il pagamento se il mittente non si dovesse adoperare correttamente?

Vi ringrazio anticipatamente di eventuali pareri e consigli.

Non credo, comunque anche con paypal non prendi i soldi indietro se il venditore dimostra di avere spedito la merce, e parlo per esperienza vissuta.

Cerca di risolvere il tutto bonariamente, se non riesci fai denuncia per furto.

Purtroppo risulta consegnato quindi difficilmente verrai rimborsato la colpa è dello spedizioniere che avrà lasciato il pacco incustodito.

41 minuti fa, antimo78 ha scritto:

C'era sempre qualcuno a casa e non è proprio passato. Attendo dettagli dal sito su come procedere a fare disconoscimento della firma

ma hai cassette della posta vicino alla tua..vivi in un condominio? può darsi abbiano sbagliato a imbucare..

28 minuti fa, antimo78 ha scritto:

No è una casa unifamiliare. Per sicurezza abbiamo chiesto anche ai vicini e non hanno visto corrieri. È come se non fosse proprio passato. Poi risulta consegnata come se l avessi ricevuta io, non familiare o altra persona. 

è il solito corriere che non ha voglia di lavorare.. fa finta di aver consegnato e se ne va..per questo io pago la merce in contrassegno..

1 ora fa, antimo78 ha scritto:

C'era sempre qualcuno a casa e non è proprio passato. Attendo dettagli dal sito su come procedere a fare disconoscimento della firma

Io spero che si risolvi al più presto è possibile e vieni rimborsato.

@antimo78 ciao, hai fatto benissimo a rivolgerti subito al mittente, ma hai a tua disposizione anche 4 giorni di tempo per rivolgerti al corriere e chiedere delucidazioni di ciò che l'autista ha effettivamente fatto.

Puoi rivolgerti via mail al loro customer service scrivendo il tuo problema con il numero del tracciamento.

Loro cercheranno di fare passare i giorni in cui queste verifiche sono possibili , per poi risponderti che non è stato possibile risalire ai movimenti e/o l'autista.

Tu insisti , l'indirizzo mail lo trovi facilmente online.

Purtroppo siamo sotto Natale , il periodo in cui "cade" la roba dai corrieri .

Ciao,

Essendo un rappresentante di vini e distillati ho sempre a che fare con i corrieri.

Ti consiglieri di contattare il vettore e mostrarti la la ricevuta della consegna che deve essere firmata in calce da chi la ritirata.

Altro appunto per tutti, firmate sempre RITIRO CON RISERVA, così ci fosse qualche anomalia, tipo manomissione del collo, pezzi mancanti, il mittente può fare rivalsa sul vettore, dato che le consegne di solito sono assicurate 

@antimo78 felice che si sia risolto , buone feste anche a te 👍🏻

1 ora fa, antimo78 ha scritto:

Grazie ai vostri consigli e alle pressioni dovute al reclamo scritto direttamente al customer service del corriere, come indicatomi da @Barrux, oggi l'addetto alle consegne è ripassato e merce consegnata.

Buone feste a tutti  

pè fozza ehhhhh 😁ha aperto ,ha visto che dentro non cerano salamelle ,panettunii e uuu vinoooo ,ha detto aooo ma che ruobba jeee questa ,pottalo pottalo vaaaaaaa😂😂

Adesso, antimo78 ha scritto:

@peppy in realtà l'aveva consegnato realmente il pacco settimana scorsa, lanciandolo sul balcone in un lato di casa dove stiamo facendo dei lavori di ristrutturazione. Se non fosse ripassato a dire dove l'aveva messo l'avremmo forse ritrovato tra 2 settimane quando riprenderanno i lavori. Devono fare troppe consegne e non vogliono perdere tempo nemmeno a bussare un citofono. Cos e pazz !

ma certo ,era solo una battuta ,daii meglio cosi ciao auguri.

8 minuti fa, antimo78 ha scritto:

@peppy in realtà l'aveva consegnato realmente il pacco settimana scorsa, lanciandolo sul balcone in un lato di casa dove stiamo facendo dei lavori di ristrutturazione. Se non fosse ripassato a dire dove l'aveva messo l'avremmo forse ritrovato tra 2 settimane quando riprenderanno i lavori. Devono fare troppe consegne e non vogliono perdere tempo nemmeno a bussare un citofono. Cos e pazz !

😂😂😂 al volo ah ah ah da non credere ,riciaoooo

19 minuti fa, antimo78 ha scritto:

@peppy in realtà l'aveva consegnato realmente il pacco settimana scorsa,

Volevo dirti di cercare bene ma visto che avevi chiamato in causa i vicini ho pensato che il mio intervento fosse frainteso.

In realtà fanno così anche da me, si fermano in strada con il furgone ed iniziano a suonare, se sei in casa e te ne accorgi esci e prendi al volovolol un pacco lanciato dal piano terra fino al primo, occorrono buoni riflessi ☺️, di firme oramai non se ne fanno più dallo scorso anno (GLS, BRT e altri).

Se non sei in casa oppure non ti accorgi che il corriere è sotto casa con il pepe al c**o, il pacco te lo mette dove meglio sembra a lui, sulle scale, dietro una finestra, sul pianerottolo, etc..

Alcuni corrieri di Amazon non tentano nemmeno di avvertirti che sono lì per consegnarti il pacco. Te lo mettono dietro un balcone del piano terra, fanno una foto che successivamente ti ritrovi all'interno del tuo account sulla piattaforma di Amazon.

3 minuti fa, Rici ha scritto:

Alcuni corrieri di Amazon....

grazie mille per il feedback, io ho risolto aprendomi una casella postale  presso un service spedizione, ho terminato patemi d ansia da pacco e consegne fallacci

Tanto per ridere aspetto due consegne dal medesimo ottimo corriere.

Una di lavoro e una no, con due scemate di svapo.

Sono con la dicitura "consegna prevista per il giorno lavorativo successivo" da più di dieci giorni.

Aaah se io lavorassi così, sarei già senza attività.