Pacco perso da ups: cosa dichiarare

Salve a tutti. Notiziaccia: UPS ha perso un mio pacco contenente un Cloud rba diretto verso Cipro. Dopo attese, telefonate, indagini e reclami, UPS mi manda una mail per un rimborso: il problema è che vuole la fattura o una prova di acquisto. Adesso la domanda è... Cosa diavolo gli mando? Sul contenuto del pacco avevo scritto "spare parts in metallo per bicicletta" visti i problemi che creano sullo svapo, oltretutto non ho neanche una fattura perché già acquistato da un privato. Aiuto 🥹

Puoi spiegare a UPS la situazione, sottolineando che gli oggetti erano di tua proprietà e che non hai una fattura a causa dell'acquisto da un privato. Potresti scrivere una dichiarazione di proprietà per gli oggetti contenuti nel pacco. Questo potrebbe essere un documento informale che elenca gli oggetti persi, la loro descrizione, e dichiara che erano di tua proprietà. Chiedi se ci sono alternative che possono essere considerate per il rimborso.

7 hours ago, VIVAIPOKEMON said:

Intanto grazie. Capisco lo spiegate la situazione ad ups ma... Una dichiarazione per la proprietà degli oggetti contenuti nel pacco? Sembra una superc•••••la, sei sicuro che possa essere considerato abbastanza?

ciao, c'era un post dove mi era capitata una situazione simile..

Controlla bene quali sono le condizioni di trasporto/spedizione che hai accettato al momento dell'acquisto della spedizione.

1 ora fa, VIVAIPOKEMON ha scritto:

Non credo cambi molto dal momento che ho dichiarato pezzi di ricambio in acciaio per bicicletta. Credo che a questo punto si aspettino una ricevuta per quello

Misa che c'è poco da fare allora...anzi oltre a ciò misà che ti tocca rimborsare anche l 'acquirente..

7 hours ago, VIVAIPOKEMON said:

Non credo cambi molto dal momento che ho dichiarato pezzi di ricambio in acciaio per bicicletta. Credo che a questo punto si aspettino una ricevuta per quello

le modalità di assicurazione quali sono?

di che cifra parliamo?

On 13/3/2024 at 1:09 AM, VIVAIPOKEMON said:

Beh non so, ci eravamo accordati sul rimborso all'acquirente, ma se non rimborsano me come faccio a rimborsarlo? È un bel problema.

Posso provare a scrivere a UPS mandando uno screen del pagamento effettuato da lui (c'è nome e cognome su PayPal e nome e cognome sul destinatario del pacco) ma dire che non ho ricevuta dato che l'oggetto è molto vecchio ed è stato acquistato molto tempo fa

Ho domandato all'acquirente di associare il pacco e non ha voluto.

scusami, non riesco a spiegarmi.. quando fai una spedizione, accetti un contratto che prevede x a fronte di pagamento y.

Immagino che quando hai spedito, come in tutti i contratti, ci fosse un'opzione assicurazione "facoltativa" fronte pagamento x compri un servizio y.

Il servizio y che hai comprato, quindi l'assicurazione, quali clausole prevede? C'è scritto che devi fornire prove? di cosa? insomma, le condizioni contrattuali del servizio di assicurazione