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robysc

assistenza sito yc


13 messaggi in questa discussione

ciao a tutti, qualcuno ha avuto a che fare con l'assisteza clienti YC ? E' da mercoledì che ho inviato un reclamo per una ego 1100 che è arrivata il giorno prima e il tasto accensione dopo averla usata tre ore, dapprima si incastrava poi è sparito all'interno della batteria. :umpf :cul
Li ho contattati almeno cinque volte ma nn mi hanno degnato nemmeno di mezza mail.
Sono sempre così efficenti ?

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ciao roby io ti consiglierei di contattare webnavy21 il promoter di yc..anche a me tempo fa successe lo stesso..ma ora è differente yc ha fatto un lavoro eccellente

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robysc ha scritto: ciao a tutti, qualcuno ha avuto a che fare con l'assisteza clienti YC ? E' da mercoledì che ho inviato un reclamo per una ego 1100 che è arrivata il giorno prima e il tasto accensione dopo averla usata tre ore, dapprima si incastrava poi è sparito all'interno della batteria.
Li ho contattati almeno cinque volte ma nn mi hanno degnato nemmeno di mezza mail.
Sono sempre così efficenti ?

Ciao mi dispiace per l'inconveniente hai aperto la pratica di reso sul sito YC? Se si mi potresti postare il n. ticket via email che è in firma posso far controllare ma ti preannuncio che sostituzione avveerra' secondo la procedura descritta sul sito YC
Saluti
webnavy21

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io ho aperto una richiesta di reso il 10 febbraio e ancora non sono stato ricontattato

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kck039 ha scritto: io ho aperto una richiesta di reso il 10 febbraio e ancora non sono stato ricontattato

Sarai contattato al piu' presto dall'assistenza tecnica YC lavorea a scomparti e i ticket vengono lavorati tutti in ordine di ricezione se pero' mi dai un po' piu' di notizie via email o in MP potrei essere piu' preciso, ma ti ripeto c'è una procedura da seguire YC è un'azienda molto ben organizzata e sicuramente sarai contattato quanto prima.
Saluti
webnavy21

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robysc ha scritto: l'assisteza clienti YC
Ciao, certamente è un problem da sostituzione, in ogni caso se vuoi posso farti vedere dove dovrebbe essere il problema secondo me abbastanza scontato e semplice, poi magari no, ma se inizialmente andava come si deve, suppongo il problema. Se vedi la foto noterai la testa della batteria che si sfila con un po di forza e destrezza, facendo attenzione a quando è oramai quasi completamente sfilata, che non ti venga via di colpo, strappando magari il filetto del piattello che ha una certa lunghezza di sicurezza, ma potrebbe succedere; nulla di trascendentale, perchè si risalda in 2 secondi.l Ma vengo al punto, come noterai, la piccola schedina dell'elettronica, su cui è posizionato un piccolo tastino bianco su cui poi è appoggiato il tasto che noi spingiamo sulla batteria, che è pogguato li vicino, la quale schedina si puo notare che hai lati è infilata in due binarietti o scanalature, su quella specie di mezzo cilindretto di plastica che serve per tenere il tutto nella posizione giusta ed incastrata; ebbene puo molto probabilmente essere successo che detta schedina non è stata posizionata a dovere, provocando "l'immersione del tastino nel buco, proprio perche l'elettronica non è' nella sua sede giusta. Quindi sfilandi la testa della batteria, e riposizionando facilmente il tutto come si deve, avrai la tua bella 1100mha nuovamente perfetta e funzionante a dovere. Questo sempre se.....ti dovrai confrontare con il nulla, sennò, arispedisci etc.etc.etc. Ciao!:sisi:ghgh

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robysc ha scritto: l'assisteza clienti YC
Ciao, crtamente è un problem da sostituzione, in ogni caso se vuoi posso farti vedere dove dovrebbe essere il problema secondo me abbastanza scontato e semplice, poi magari no, ma se inizialmente andava come si deve, suppongo il problema. Se vedi la foto noterai la testa della batteria che si sfila con un po di forza e destrezza, facendo attenzione a quando è oramai quasi completamente sfilata, che non ti venga via di colpo, strappando magari il filetto del piattello che ha una certa lunghezza di sicurezza, ma potrebbe succedere; nulla di trascendentale, perchè si risalda in 2 secondi.l Ma vengo al punto, come noterai, la piccola schedina dell'elettronica, su cui è posizionato un piccolo tastino bianco su cui poi è appoggiato il tasto che noi spingiamo sulla batteria, che è poggiato li vicino, la quale schedina si può notare che hai lati è infilata in due binarietti o scanalature, su quella specie di mezzo cilindretto di plastica che serve per tenere il tutto nella posizione giusta ed incastrata; ebbene può molto probabilmente essere successo che detta schedina non è stata posizionata a dovere, provocando "l'immersione del tastino nel buco, proprio perche l'elettronica non è' nella sua sede giusta. Quindi sfilandi la testa della batteria, e riposizionando facilmente il tutto come si deve, avrai la tua bella 1100mha nuovamente perfetta e funzionante a dovere. Questo sempre se.....ti dovrai confrontare con il nulla, sennò, arispedisci etc.etc.etc. Ciao!:sisi:ghgh

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Alex63 ha scritto: [quote=robysc] l'assisteza clienti YC
Ciao, certamente è un problem da sostituzione, in ogni caso se vuoi posso farti vedere dove dovrebbe essere il problema secondo me abbastanza scontato e semplice, poi magari no, ma se inizialmente andava come si deve, suppongo il problema. Se vedi la foto noterai la testa della batteria che si sfila con un po di forza e destrezza, facendo attenzione a quando è oramai quasi completamente sfilata, che non ti venga via di colpo, strappando magari il filetto del piattello che ha una certa lunghezza di sicurezza, ma potrebbe succedere; nulla di trascendentale, perchè si risalda in 2 secondi.l Ma vengo al punto, come noterai, la piccola schedina dell'elettronica, su cui è posizionato un piccolo tastino bianco su cui poi è appoggiato il tasto che noi spingiamo sulla batteria, che è pogguato li vicino, la quale schedina si puo notare che hai lati è infilata in due binarietti o scanalature, su quella specie di mezzo cilindretto di plastica che serve per tenere il tutto nella posizione giusta ed incastrata; ebbene puo molto probabilmente essere successo che detta schedina non è stata posizionata a dovere, provocando "l'immersione del tastino nel buco, proprio perche l'elettronica non è' nella sua sede giusta. Quindi sfilandi la testa della batteria, e riposizionando facilmente il tutto come si deve, avrai la tua bella 1100mha nuovamente perfetta e funzionante a dovere. Questo sempre se.....ti dovrai confrontare con il nulla, sennò, arispedisci etc.etc.etc. Ciao!:sisi:ghgh
grazie pe la dritta, ho fatto come hai detto ma ,infatti l'ho risistemata ma purtroppo non va. Ho alzato il piattello della batteria ma nn si carica. Quando l'ho aperta, ho sentito la classica puzza di corticrcuito che probabilmente è successa quando il pulsantino in gomma è entrato nella batteria ed io ho tentato di recuperarlo con uno stuzzicadenti e cosi' facendo si sarà cortocircuitata la batteria. Che sfiga.
Cmque grazie per il consiglio, era ottimo

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grazie ragazzi per iconsigli e gli aiuti

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abbi fiducia, io mi sono trovato sempre benissimo con yc

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speriamo, ma a quanto ho constatato la celerità nn è il loro forte.

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qualcosa si muove, forse webnavy ha smosso qualcosa.
vi terrò informati.

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yc è moltp seria e webnavy è un mago !!!!:clap:clap:clap:clap

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