Ricerca di mercato premia Vaporart per “Miglior servizio clienti 2018”

di Stefano Caliciuri

L’agenzia di studio e analisi Statista, in collaborazione con la rivista Panorama, ha insignito l’azienda Vaporart del prestigioso premio Miglior servizio ai clienti 2018.
Sulla base di un sondaggio indipendente somministrato in forma anonima a 18500 consumatori in Italia, il risultato è sorprendente. Non tanto per la serietà della ricerca o per l’azienda premiata, ma soprattutto perché il settore delle sigarette elettroniche è stato ufficialmente riconosciuto come comparto d’eccellenza, con dignità di rappresentanza nell’ambito delle ricerche a largo spettro. I consumatori potevano scegliere all’interno delle 210 categorie presenti, nelle quali avevano usufruito di un servizio o acquistato un prodotto negli ultimi tre anni. Per ognuna delle categorie sono stati individuati i concorrenti principali in quell’ambito. Gli intervistati avevano inoltre la possibilità di menzionare altre aziende a loro note pur non precedentemente selezionate da Statista. Il giudizio, così come evidenziato nel regolamento dell’analisi, doveva essere assegnato con un punteggio da 1 a 10 in quattro differenti ambiti: disponibilità del servizio (ad es., la disponibilità del personale/reperibilità del servizio clienti); orientamento al cliente (ad es., la capacità di trovare una soluzione individuale al proprio problema); competenza professionale (ad es., la qualità e l’attinenza delle informazioni ricevute); disponibilità a consigliare il servizio ad amici e/o parenti. Vaporart ha raggiunto una valutazione complessiva di 78,6, piazzandosi in prima posizione nella categoria Lifestyle e shopping – Sigarette elettroniche.
“È stata una piacevole sorpresa – spiega Stefano Giorgetti, cotitolare Vaporart – Non ne sapevamo nulla. Abbiamo ricevuto il premio per posta. Sono molto soddisfatto ma soprattutto sono orgoglioso dei miei collaboratori perché il merito del premio è tutto loro. Questo premio rappresenta un raggio di sole in un periodo che invece è molto tempestoso per l’intero settore“.

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Ragazzi devo accedere al sito Vaporart, solo che non mi riconosce le credenziali, il problema credo sia il nome utente, in quanto la password mi è arrivata su email 🤨 come fare per recuperare il nome utente? Ero convinto fosse la mail stessa ma mi da sempre autenticazione fallita

3 minuti fa, VAPORETTO82 ha scritto:

Ragazzi devo accedere al sito Vaporart, solo che non mi riconosce le credenziali, il problema credo sia il nome utente, in quanto la password mi è arrivata su email 🤨 come fare per recuperare il nome utente? Ero convinto fosse la mail stessa ma mi da sempre autenticazione fallita

Devi provare a scrivergli una mail e vedere se te lo recuperano, tanto il nickname risulterà con la tua mail quindi credo non ci saranno problemi.

Poi hanno vinto pure il premio come miglior servizio clienti, quindi risolveranno sicuramente 

8 minuti fa, VAPORETTO82 ha scritto:

Ragazzi devo accedere al sito Vaporart, solo che non mi riconosce le credenziali, il problema credo sia il nome utente, in quanto la password mi è arrivata su email 🤨 come fare per recuperare il nome utente? Ero convinto fosse la mail stessa ma mi da sempre autenticazione fallita

sulla mail di registrazione c'è scritto tutto

5 minuti fa, Kallo90 ha scritto:

sulla mail di registrazione c'è scritto tutto

Si ho visto ma mi da nome utente il mio nome e cognome 🤦🏻‍♂️ Ovviamente non è quello