Mai più da svapoweb

Sono qui per segnalarvi l'incredibile vicenda capita con questo shop online, una settimana fa usufruendo di una promozione di forte scontistica ordino sul loro sito dei liquidi pagando con paypal, dopo circa 4 giorni lavorati, dove l'ordine veniva indicato come spedito, non era ancora possibile effettuare il tracciamento della spedizione... Provo a chiamare più volte ma senza risposta, invio una mail facendo presente il problema e mi dicono che l'ordine è smarrito e mi propongono o il rimborso oppure di rifare un'ordine sempre con lo stesso sconto... Chiedo di fare un semplice re-invio dell'ordine smarrito, ma mi viene comunicato che non è possibile ed è necessario rifare un nuovo ordine da capo e per velocizzare di segnare il pagamento in contrassegno e di specificare nelle note la questione... Fatto il nuovo ordine come da istruzioni e specificando che in caso di differenze di prezzo avrei effettuato un pagamento di conguaglio... senza nessuna chiamata/email o altro chiarimento scopro che il nuovo ordine partirà con pagamento totale in contrassegno, senza il minimo cenno al precedente pagamento già inviato... chiamo decine di volte, più mail ma nessuna risposta... anzi mi mandano una mail per dirmi che uno degli articoli selezionati non è disponibile e invieranno tutto scalando il prezzo, sempre senza avvertire o chiedendo info al cliente sul da farsi... ovviamente ho aperto la contestazione su paypal e non pagherò il corriere in arrivo... 

In poche parole servizio clienti INESISTENTE, fanno come vogliono loro e basta... Se decidete di acquistare da loro occhio signori...

Mi dispiace molto per quanto ti è capitato e spero tu possa risolvere al meglio! quando lo dicevo io che ultimamente fanno solo del casino,rispondeva un sacco di gente dicendo che andava tutto bene e che stavano acquistando,vorrei risentirli ora per sapere come sono andati quegli ordini,naturalmente senza voler portare sfiga a nessuno.

17 minuti fa, TNT16 ha scritto:

Sono qui per segnalarvi l'incredibile vicenda capita con questo shop online, una settimana fa usufruendo di una promozione di forte scontistica ordino sul loro sito dei liquidi pagando con paypal, dopo circa 4 giorni lavorati, dove l'ordine veniva indicato come spedito, non era ancora possibile effettuare il tracciamento della spedizione... Provo a chiamare più volte ma senza risposta, invio una mail facendo presente il problema e mi dicono che l'ordine è smarrito e mi propongono o il rimborso oppure di rifare un'ordine sempre con lo stesso sconto... Chiedo di fare un semplice re-invio dell'ordine smarrito, ma mi viene comunicato che non è possibile ed è necessario rifare un nuovo ordine da capo e per velocizzare di segnare il pagamento in contrassegno e di specificare nelle note la questione... Fatto il nuovo ordine come da istruzioni e specificando che in caso di differenze di prezzo avrei effettuato un pagamento di conguaglio... senza nessuna chiamata/email o altro chiarimento scopro che il nuovo ordine partirà con pagamento totale in contrassegno, senza il minimo cenno al precedente pagamento già inviato... chiamo decine di volte, più mail ma nessuna risposta... anzi mi mandano una mail per dirmi che uno degli articoli selezionati non è disponibile e invieranno tutto scalando il prezzo, sempre senza avvertire o chiedendo info al cliente sul da farsi... ovviamente ho aperto la contestazione su paypal e non pagherò il corriere in arrivo... 

In poche parole servizio clienti INESISTENTE, fanno come vogliono loro e basta... Se decidete di acquistare da loro occhio signori...

Purtroppo ho constatato anch'io, che lo store in questione, da un anno o poco piu' , è peggiorato parecchio dal punto di vista di affidabilità. Peccato , perchè i prezzi sono buoni , ma ho avuto molte delusioni con gli ultimi ordini . Ho ricevuto piu volte materiale non corrispondente a quello ordinato, quantità a listino messa come disponibile anche se invece non c'è........ .Basta, anche io ho chiuso con loro, sono cliente da quando hanno aperto, ma adesso mi oriento su altri store.

state sullo stesso nome ma cambiate il cognome dream 

1 minuto fa, peppy ha scritto:

state sullo stesso nome ma cambiate il cognome dream 

Si certo, non male quello che proponi, ma io sono passato su PreziosicontroilFumo. Hanno prezzi molto convenienti e sono assai precisi.

sti msg IMHO han poco senso.

avrò fatto da svapoweb oltre 50 acquisti in 7 anni. mai un problema, anzi, a volte trovo anche gradite sorprese (means aromi in regalo)

BTW, @Tinny nn è possibile implementare na cosa di scoring o feedback x i rivenditori? se nn altro x orientare un acquirente. grazie

3 minuti fa, TUX01 ha scritto:

sti msg IMHO han poco senso.

non sono d'accordo.

4 minuti fa, TUX01 ha scritto:

BTW, @Tinny nn è possibile implementare na cosa di scoring o feedback x i rivenditori? se nn altro x orientare un acquirente. grazie

questo invece può essere interessante (sempre secondo la mia opinione)

6 minuti fa, TUX01 ha scritto:

sti msg IMHO han poco senso.

avrò fatto da svapoweb oltre 50 acquisti in 7 anni. mai un problema, anzi, a volte trovo anche gradite sorprese (means aromi in regalo)

BTW, @Tinny nn è possibile implementare na cosa di scoring o feedback x i rivenditori? se nn altro x orientare un acquirente. grazie

 

Bhe.....un senso c'è, poi ogniuno vede quello che vuole.🙂

Ordinato spesso da loro,sempre in contrassegno,mai avuto problemi e penso di essere stato uno dei pochi ad aver sempre ricevuto tutta la merce ordinata.Mi dispiace comunque che ti sia successa questa cosa spiacevole.

Se avete la possibilità ordinate sempre in contrassegno,soprattutto dove non ve lo fanno pagare,male che vada non ricevete l ordine ma non ci rimettete nemmeno i vostri soldi.

45 minuti fa, TNT16 ha scritto:

CUT

Provo a chiamare più volte ma senza risposta

/CUT

detto x inciso, manco l'amazzone ha un numero di telefono pubblico e pubblicato. riesci a kiamare solo se hai un problema. poi pretendere che tutti gli e-store siano dei giganteschi marketplace come l'amazzone la vedo un po' dura...

23 minuti fa, motrongl482 ha scritto:

Mi dispiace molto per quanto ti è capitato e spero tu possa risolvere al meglio! quando lo dicevo io che ultimamente fanno solo del casino,rispondeva un sacco di gente dicendo che andava tutto bene e che stavano acquistando,vorrei risentirli ora per sapere come sono andati quegli ordini,naturalmente senza voler portare sfiga a nessuno.

Eccomi.

Fino a circa un anno fa SW era il mio rivenditore preferito, mai avuto nessun problema. Successivamente un pò per il fatto che i prodotti in catalogo sono spesso esauriti un pò per la tipologia di prodotti che acquisto ora e che loro non trattano, sono passato ad altri rivenditori. Con lo sconto del BlackF ho fatto acquisti per circa 80 euro e mi hanno scontato del 50% anche le   VTC5a cosa che altri rivenditori non fanno quasi mai, risparmiando circa 25 euro rispetto al dream L'unica anomalia è che mi hanno inviato uno spongebox da 24 mm anzichè da 22 mm(valore 80 centesimi). Quindi le mie esperienze sono estremamente positive.

@TNT16 ... molto seccante quanto ti è capitato ma, come tu stesso hai dichiarato, avendo già acquistato da loro con soddisfazione, lo calcolo come un incidente di percorso.  Intendiamoci hai tutto il diritto di non voler continuare con loro ma se guardo ai miei ultimi 2 ordini ... nel primo avevano esaurito un aroma e mi hanno contattato immediatamente via WhatsApp per chiedermi con cosa avrebbero potuto sostituire l'aroma mancante... nel secondo avevo ordinato, e pagato all'ordine con Paypal, l'aroma First Pick da 30 ml ed invece mi sono ritrovato quello da 10 ml.   Avevo inviato subito una mail ma non ottenendo risposta dopo 2 giorni li ho contattati sempre con il numero di WhatsApp ... hanno risposto con 1 giorno di ritardo che mi avrebbero spedito i 20 ml che mancavano.   Mi aspettavo di ricevere 2 boccettine da 10 ml ed invece mi è arrivato quello da 30 ml che avevo ordinato, ovviamente a costo zero.

Se può esserti utile il numero telefonico di WhatsApp è quello che trovi in calce al sito .net ... 324......

Adesso, chironex ha scritto:

Eccomi.

Fino a circa un anno fa SW era il mio rivenditore preferito, mai avuto nessun problema. Successivamente un pò per il fatto che i prodotti in catalogo sono spesso esauriti un pò per la tipologia di prodotti che acquisto ora e che loro non trattano, sono passato ad altri rivenditori. Con lo sconto del BlackF ho fatto acquisti per circa 80 euro e mi hanno scontato del 50% anche le   VTC5a cosa che altri rivenditori non fanno quasi mai, risparmiando circa 25 euro rispetto al dream L'unica anomalia è che mi hanno inviato uno spongebox da 24 mm anzichè da 22 mm(valore 80 centesimi). Quindi le mie esperienze sono estremamente positive.

sulle basi mai un problema,sugli aromi un disastro! aromi sbagliati,aromi aperti,aromi che mancano, ma sul sito ci sono,e infine 5 spongebox che dovevano essere da 22 me ne hanno mandate 4 da 24 e 1 da 25.

io ho fatto un ordine abbastanza grosso con sconto 50% compresi tutti gli scomposti azhad, batterie box basi cotone ecc

è arrivato tutto corretto meno che il cotone che si sono scordati di mandarmelo penso. onestamente per quanto ho speso poco non mi importa di 5 euro del cotone nemmeno lo farò presente 

Ho diversi siti sui quali ho messo la croce è vero che non sono Amazon, ma se apri una vendita on line gli affidi una preferenza ma soprattutto dei soldi. Un cane a rispondere alle mail ce lo metti, è fondamentale nella compravendita

1 minuto fa, elvis88 ha scritto:

non mi importa di 5 euro del cotone nemmeno lo farò presente 

io lo farei presente invece,pensa se facessero cosi con tutti,1 euro qui,5 euro là...

1 minuto fa, motrongl482 ha scritto:

io lo farei presente invece,pensa se facessero cosi con tutti,1 euro qui,5 euro là...

Vero ... non alimentiamo queste "disattenzioni".

@elvis88 concordo con @motrongl482, faglielo presente.

15 minuti fa, motrongl482 ha scritto:

sulle basi mai un problema,sugli aromi un disastro! aromi sbagliati,aromi aperti,aromi che mancano, ma sul sito ci sono,e infine 5 spongebox che dovevano essere da 22 me ne hanno mandate 4 da 24 e 1 da 25.

Mah , non credo siano in malafede piuttosto un pò grossolani  imprecisi e poco professionali tipo "nun ciavemo er 22 je butto dentro er 25 mm" Ripeto, io con loro ho risparmiato tanto.

Ho invece avuto problemi diverse volte con uno dei più importanti rivenditori  online d'Italia,attualmente più di sw, il cui negozio principale è a 200 metri da casa mia, sia come prezzi gonfiati sia come articoli sbagliati.

Personalmente ci ho fatto molto ordini ma in effetti l' ultimo risale ad un annetto fa'. Mai avuto noie, solo qualche aroma di tanto in tanto latitante prontamente stornato o rimborsato, insomma a fronte del cospicuo risparmio su una disattenzione si può chiudere un occhio. Nulla da dire fino alla scorsa settimana, dove avevo nel carrello cento e passa euro di aromi lt svaniti nel nulla prima di finalizzare l' ordine; questo scherzetto non mi è piaciuto, meno che mai perché alla richiesta di spiegazioni non hanno risposto.

@pierlu78 Cogli l'attimo (cit. L'attimo fuggente di P. Weir)