famadeje

Vapeitalia attenzione! sito scorretto sui resi non funzionanti


151 messaggi in questa discussione

1 minuto fa, seven ha scritto:

io ho semplicemente detto che questo genere di post lo si apre quando la faccenda è chiusa, sia a favore dell'utente che non, perché col titolo ed il tono usato, non si altro che aizzare le folle che cercano sangue...  e i risultati, si vedono! :D

Sono pienamente d'accordo. 

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11 minuti fa, seven ha scritto:

io ho semplicemente detto che questo genere di post lo si apre quando la faccenda è chiusa, sia a favore dell'utente che non, perché col titolo ed il tono usato, non si altro che aizzare le folle che cercano sangue...  e i risultati, si vedono! :D

 

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9 minuti fa, seven ha scritto:

io ho semplicemente detto che questo genere di post lo si apre quando la faccenda è chiusa, sia a favore dell'utente che non, perché col titolo ed il tono usato, non si altro che aizzare le folle che cercano sangue...  e i risultati, si vedono! :D

si su questo condivido, forse forse se avesse aspettato la conclusione di questo aneddoto non saremmo mai venuti a sapere nulla

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6 minuti fa, belivmi ha scritto:

si su questo condivido, forse forse se avesse aspettato la conclusione di questo aneddoto non saremmo mai venuti a sapere nulla

Esatto perché sicuramente sarà rimborsata per la spesa effettuata oppure gli verrà sostituito il kit (con la premessa del difetto di fabbrica). Vapeitalia non è mica l'ultimo arrivato sul mercato. 

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51 minuti fa, Andrea.Pelach ha scritto:

Esatto perché sicuramente sarà rimborsata per la spesa effettuata oppure gli verrà sostituito il kit (con la premessa del difetto di fabbrica). Vapeitalia non è mica l'ultimo arrivato sul mercato. 

io ho acquistato e continuerò ad acquistare su vapeitalia. non sarà certo una inutile polemica del genere a farmi cambiare idea sullo shop...

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Secondo me a complicare tutto è stata la contestazione PayPal oltre al fatto di aver aspettato troppo tempo dal ricevimento della box per provarla. Che ne sa il venditore di quel che è successo alla box in un mese? Contatti il servizio clienti e apri contestazione PayPal contemporaneamente senza attendere risposta?

Poi volevo solo informare che asMODus indica come rivenditore e centro assistenza ufficiale per l'Italia un indirizzo che, guarda caso, corrisponde a quello del venditore in questione. Non credo che asMODus dia un incarico simile al primo che passa.

@famadeje , secondo me, avendo avuto l'incredibile pazienza di aspettare un mese per provare la box, un po' di tempo al venditore lo dovevi dare, senza aprire la contestazione PayPal e senza prendertela troppo a male.

A parte tutto, ti auguro di divertirti con la tua nuova box, appena la riceverai.

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1 ora fa, seven ha scritto:

non si altro che aizzare le folle che cercano sangue..

Non succede solo perché lo svapo, fra gli altri benefici ci rende tranquilli e ponderati, quasi serafici :angel Su FB e compagnia cantante a quest'ora già si sarebbe augurato fallimento morte ecc. Speriamo di non cambiare. :ciao

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1 ora fa, renata1 ha scritto:

Non succede solo perché lo svapo, fra gli altri benefici ci rende tranquilli e ponderati, quasi serafici :angel Su FB e compagnia cantante a quest'ora già si sarebbe augurato fallimento morte ecc. Speriamo di non cambiare. :ciao

nooo non cambieremo cara renata, perché non siam fatti per vivere come bruti (noi) :)

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21 ore fa, Andrea.Pelach ha scritto:

Purtroppo... 

 

Ti dirò, anche io in un primo momento ero quasi "inveito" contro lo shop data una prima mancanza di informazioni, fortuna che poi sono un ragazzo abbastanza razionale e mi son ripreso. Che fosse passato più di un mese dalla consegna della box è stato specificato solo a posteriori. 

Chiariamo che il discorso che la box non è stata usata finchè non mi è arrivato un atomizzatore della misura giusta è scritto molto chiaramente all' inizio del post...fai che rileggi ed eviti di dire cose sbagliate e fdi armi passare per un' isterica?

Mi sta bene passare per quella che ..( a forza di prendersela nello stoppino da persone e aziende poco serie ) ora prima apre la contestazione paypal e poi contatta.  Se mi volete condannare per questo fatelo pure ma io non cambio  perchè dopo aver perso un sacco di soldi per la gentilezza e la correttezza ora non faccio niente di più che cautelarmi. 
La contestazione su paypal si chiude facilmente quando tutto e a posto e non ha effetti sul negozio se non che la cifra che dovrebbero rimborsare viene bloccata...ora  credo che se  19,90 euro sono un danno per un negozio allora direi che c'è da preoccuparsi per loro e se la cosa invece  li fa solo arrabbiare allora hanno la cosidetta coda di paglia..se io mi cautelo con la contestazione loro lo fanno facendo pagare al cliente la spedizione e paventando un rimborso tramite buono d'acquisto o peggio di tutto nessun tipo di rimborso se la box dovesse funzionare...

Ora la cosa si risolve sicuramente infatti  mi hanno inviato una nuova box e mi rimborsano la spedizione .. ( con il buono ..ma vebbè non avevo voglia di discutere.. gli ho detto che non li volevo, ma nulla e sinceramente sono stanca .)

Ho ribadito che non ho rimostranze verso il negozio in toto, a me il servizio di acquisto e consegna  sembra perfetto..ma su i meodi di reso e rimborso non vedo un servizio altrettanto perfetto..manca in primis la comunicazione chiara..( è stata più chiara ed esaustiva con la famosa Lucy del sito efun top tramite chat ...e qui ho detto tutto...), poi tanto vale che mandino il corriere loro a ritirare tanto sia che il pezzo funzioni ( quindi il cliente è imbranato), sia che sia nato rotto loro non perdono soldi e se a romperlo fosse ( come loro paventano ) il cliente,  possono in ogni caso comunicarlo allo stesso offrendo un servizio di riparazione ed assistenza ed accordandosi...Insomma capiamoci loro dovrebbero dare un servizio migliore e nei casi sfortunati avranno ben un legale no? Avranno messo in conto qualche perdita no? Oppure il cliente che spende quei 20-30-100 euro una tantum deve pagare per tutti?

Comunque poco male ( sempre perchè a sto punto io mi cautelo) ora faccio un video dell' apertura del pacchetto della box..e la provo. Ovviamente se funziona chiuderò la contestazione Paypal e su sto punto però  che vorrei chiarire che Paypal prevede l'apertura del reclamo quando si hanno questi problemi e non dopo che il venditore te li fa i problemi...per capirci questo viene scritto quando si chiude la contestazione su paypla da paypal stesso  (Dopo che il problema è stato contrassegnato come risolto, non sarà possibile aprire altri reclami per questa transazione. Se sei ancora in contatto con il venditore, attendi il completamento di eventuali procedure di rimborso, reso o sostituzione prima di contrassegnare il problema come risolto.), quindi io non ho fatto niente di male...

Spero solo che la box  non faccia come l'altra che ho provato si appena arrivata e funzionava, ma ripresa in mano dopo un mese non si è accesa più, se accadesse lascio stare e la butto perchè mi sono davvero stancata di tutto.

Chiedo scusa se il mio riportare la situazione ha infastidito..io l' ho fatto solo per raccontare in tempo reale cosa succedeva ed avere consigli da persone più esperte, in ogni caso lo dico chiaramente che se avessi dovuto farlo dopo la fine  non lo avrei fatto...cambia la percezione delle cose dopo il passare del tempo per quello esistono le leggi e vanno rispettate!

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3 minuti fa, famadeje ha scritto:

[...]

e su sto punto però  che vorrei chiarire che Paypal prevede l'apertura del reclamo quando si hanno questi problemi e non dopo che il venditore te li fa i problemi...per capirci questo viene scritto quando si chiude la contestazione su paypla da paypal stesso  (Dopo che il problema è stato contrassegnato come risolto, non sarà possibile aprire altri reclami per questa transazione. Se sei ancora in contatto con il venditore, attendi il completamento di eventuali procedure di rimborso, reso o sostituzione prima di contrassegnare il problema come risolto.), quindi io non ho fatto niente di male...

[...]

Infatti paypal funziona così! Se si riscontrano problemi si apre contestazione, se i problemi non si risolvono si passa al reclamo (e non si "sta a fa' tarallucci e vino" con il negoziante); come hai fatto anche tu è il modo corretto di adoperare quel servizio (pp).

8 minuti fa, famadeje ha scritto:

[...]

Chiedo scusa se il mio riportare la situazione ha infastidito..io l' ho fatto solo per raccontare in tempo reale cosa succedeva ed avere consigli da persone più esperte, in ogni caso lo dico chiaramente che se avessi dovuto farlo dopo la fine  non lo avrei fatto...cambia la percezione delle cose dopo il passare del tempo per quello esistono le leggi e vanno rispettate!

[...]

Io invece ti ringrazio per la tua UTILISSIMA testimonianza e non riesco a capire come questo possa avere infastidito qualcuno (se non il venditore, ma se sapesse cosa vuol dire essere un commerciante non si sentirebbe infastidito, anzi ti ringrazierebbe per avergli fatto notare il difetto nel suo "reparto resi e assistenza postvendita"...)

 

Infine permettimi (ma puoi non rispondere se vuoi) di chiederti: tornerai a fare acquisti su quel sito?

Grazie ancora per la tua preziosa testimonianza di cui, sicuramente, ne farò tesoro

:ciao

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14 minuti fa, famadeje ha scritto:

Chiedo scusa se il mio riportare la situazione ha infastidito..io l' ho fatto solo per raccontare in tempo reale cosa succedeva ed avere consigli da persone più esperte, in ogni caso lo dico chiaramente che se avessi dovuto farlo dopo la fine  non lo avrei fatto...cambia la percezione delle cose dopo il passare del tempo per quello esistono le leggi e vanno rispettate!

A me non ha infastidito per nulla, ho seguito la discussione perchè ormai era diventata avvincente! :D

Si parla spesso di negozi fisici, negozi online, negozi cinesi...io non entro nel merito della discussione su Vapeitalia, ma dico solo che, in un'era in cui c'è veramente solo l'imbarazzo della scelta su che negozio preferire, basterebbe davvero poco per fare una bella figura.

Questo lo dico indipendentemente dal giusto e sbagliato del caso in questione, anche se la storia del "ti rimborso la spedizione con un buono" non dovrebbe proprio esistere...ma va bè...
Per quanto mi riguarda, i vari Svapobar, EmporioPan, La Svapoteca, mi hanno "conquistato" con davvero poco, quindi continuerò a comprare da loro...tanti altri, anche solo con una risposta sbagliata, mi hanno "perso". :) 

Ai rivenditori che ci leggono lascio le conclusioni. Non sono ricatti e non è per niente vero che il cliente abbia sempre ragione (anzi...), ma spesso basta una risposta cortese per guadagnarsi la sua fiducia (e i suoi soldi). 

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@l'hofatto intanto grazie per la solidarietà..è difficile capire che si parla di una persona che ha a che fare con un negozio! Si fa prima ed è più facile  disumanizzare la situazione e aspettarsi da me comportamenti come dovrebbero averli i negozianti...io però non sono un negozio ma una casalinga mamma  che bada a un' invalida...e non cerco problemi semmai mi infastidiscono, perchè ne ho già tanti di miei, quindi affronto le cose mettendoci se vengono anche i sentimenti e le reazioni umane...

Voglio risponderti sinceramente..se mai dovessi avere bisogno urgentemente di qualcosa che non ho la possibilità di aspettare per un mese...probabilmente acquisterò di nuovo in Italia..loro  mi hanno fatto un buono a rimborso spese spedizione..in teoria sarebbe uno spreco non usarlo ma in questo momento sono abbastanza restia ad usarlo per svariate ragioni, non ultima quella che ho detto di non volerlo e loro me lo hanno dato comunque e poi appunto perchè mi sono sentita " maltrattata"...

Insomma ...la risposta è questa, per ora non credo di acquistare da loro ma..mai dire mai..soprattutto alla scimmia.

E vorrei chiarire ( con rispetto e simpatia) @Migotto Federico che io non mi diverto con lo svapo...io svapo per esigenza ( per non fumare più) e per puro piacere ma non per divertirmi, non provo alcun piacere a rigenerare..lo faccio perchè mi serve...Sono diversa ok? A me piace svapare ma lo faccio mentre mi diverto facendo altro e spero un giorno di smettere del tutto!

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Non per andare OT, ma per quanto ne so, quando uno shop riceve molte contestazioni, paypal può bloccargli il conto, e dare problemi e ritardi ad ogni transazione per controlli. Probabillmente se la sono presa per questo. Certo è che avrebbero potuto dirtelo o bo insomma potevate cercare di comunicare meglio. Son sicuro della tua buona fede, ma pensa anche al negozio, l'unica cosa che condivido è la risposta che ti è stata data rigaurdo il buono d'acquisto. Ma bon ormai è andata su

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@belivmi non è corretto, ho appena cercato le differenze e paypal è chiaro...vedi foto allegata.

Lo scopo della contestazione non è dire che il venditore è scorretto..ma solo che il prodotto ha problemi, in pratica paypal si offre di aiutare venditore e cliente a risolvere la cosa amichevolmente se poi il venditore fa qualcosa di sbagliato allora si trasforma la contestazione in reclamo e lì ci sta che paypal dopo un bel pò di questi reclami  faccia problemi, perchè vuol dire che lo fa apposta a non risolvere le cose.

paypal.jpg

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Inviato (modificato)

@famadeje

Ovviamente il "buono" serve anche a "costringere" un cliente a non diventare ex cliente! Hai perfettamente ragione se necessiterai di acquisti usa il buono ogni spreco è un delitto! (informati se il buono ha una scadenza, non per spruzzare benzina sul fuoco, ma magari scade stasera...👺)

E condivido pienamente quanto dici sul divertimento... lo svapare non è certo fonte di divertimento, come non lo è fumarsi una sigaretta ola pipa, ma solo un vizio (nel bene, nel male, ma sono altri discorsi) che accompagna le attività quotidiane...

Vorrei sottolineare che paypal blocca solo nel caso di reclami e non di contestazioni, invece in caso di elevate contestazioni può indagare sul perché e semmai bloccare, la cosa non è automatica.

@belivmi

Ma veramente si può pensare a giustificare un negoziante quando è palese che il suo comportamento è perlomeno contestabile?? E scusami ma non capisco proprio questo atteggiamento: "Certo è che avrebbero potuto dirtelo o bo insomma potevate cercare di comunicare meglio"; sono dell'opinione che nessuno (o in pochi) sappiano comunicare bene come paypal a commercianti che... vabbè mi trattengo.

 

Finisco con il fare i più sentiti auguri a @famedeje e alla sua famiglia, che tutto possa andare come desideri, sempre...

Modificato da l'hofatto

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@l'hofatto ancora grazie per il supporto...e ti auguro lo stesso..anche se forse è meglio augurarti di trovare felicità in ogni occasione, anche quelle negative...chi ci riesce ha tutto..

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7 minuti fa, l'hofatto ha scritto:

@famadeje

Ovviamente il "buono" serve anche a "costringere" un cliente a non diventare ex cliente! Hai perfettamente ragione se necessiterai di acquisti usa il buono ogni spreco è un delitto! (informati se il buono ha una scadenza, non per spruzzare benzina sul fuoco, ma magari scade stasera...👺)

E condivido pienamente quanto dici sul divertimento... lo svapare non è certo fonte di divertimento, come non lo è fumarsi una sigaretta ola pipa, ma solo un vizio (nel bene, nel male, ma sono altri discorsi) che accompagna le attività quotidiane...

Vorrei sottolineare che paypal blocca solo nel caso di reclami e non di contestazioni, invece in caso di elevate contestazioni può indagare sul perché e semmai bloccare, la cosa non è automatica.

@belivmi

Ma veramente si può pensare a giustificare un negoziante quando è palese che il suo comportamento è perlomeno contestabile?? E scusami ma non capisco proprio questo atteggiamento: "Certo è che avrebbero potuto dirtelo o bo insomma potevate cercare di comunicare meglio"; sono dell'opinione che nessuno (o in pochi) sappiano comunicare bene come paypal a commercianti che... vabbè mi trattengo.

 

Finisco con il fare i più sentiti auguri a @famedeje e alla sua famiglia, che tutto possa andare come desideri, sempre...

ma capisco bene, senza paypal avrei perso almeno un millino in truffe online, semplicemnte avrei aspettato la fine della vicenda per scrivere in un post l'intero accaduto. Ma capisco anche questo! quando ci son di mezzo i soldi...

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Io per 10 euro quasi quasi sono allibito 

Bene che si sia risolta, o almeno che tu abbia saputo abbozzare.

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1 minuto fa, Esprit ha scritto:

Io per 10 euro quasi quasi sono allibito 

Bene che si sia risolta, o almeno che tu abbia saputo abbozzare.

Scusa sono ignorante...perchè sei allibito? e abbozzare..nchè senso?

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Inviato (modificato)

Che tutto sto ambaradan l’han creato per 10 euro e 80 centesimi. E non posso che rimanere allibito

 

Aggiungo peró che altre esperienze si sono risolte in maniera più consona a quelli che sarebbero i diritti del compratore, quindi nessuna rimostranza nei riguardi del negozio in questione.

Ma in questo caso, di questo stiamo parlando, 10 euro

Se il modus operandi aziendale lo considerano proficuo in tal senso, buon per loro

Modificato da Esprit

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1 minuto fa, Esprit ha scritto:

Che tutto sto ambaradan l’han creato per 10 euro e 80 centesimi. E non posso che rimanere allibito

 

Capito...bhe magari hanno ragione quando dicono che aprendo sta contestazione gli sono stata sui cocones...e considera che 10,80 li ho spesi io che sono andata in fretta e furia in posta a spedire...magari a loro il corriere costava la metà...quindi tutto sto casino per non spendere ( se ricordo bene ..) 4,90 euro di corriere semmai

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mmm.... ...

4.90 e quello che gravano sul cliente, i negozi usano "abbonamenti" molto vantaggiosi, nella fattispecie non sono a conoscenza dei loro "contratti" ma non si deve ricorrere certo a sherlock holmes per scoprire quanto costa effettivamente una spedizione ad un negozio (specialmente se opera online, con "un volume" di ordini anche giornaliero)

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Il 16/7/2018 alle 12:35 , famadeje ha scritto:

Non credo che se ti è arrivato aperto o  in condizioni non perfette sia colpa loro..piuttosto del servizio di corriere e quindi dovevi contattarli e farlo presente. Ora credo che nel servizio normale di vendita non siano diversi da altri siti italiani, la mia box è arrivata impacchettata quindi nuova e nei tempi previsti. Buon prezzo nonostante che in italia siano sempre più cari..io mi lamento del servizio di reso..@Svaplife

No no parlo dell'atom e della mia valutazione negativa, che non è stata mai pubblicata

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Io in tutta la vita ho avuto solo problemi con una box. Presa da uno store cinese.

Contattato il servizio clienti (in inglese..circa) mandato un video e mi hanno spedito una nuova box dopo 2 ore. 

Ste cose penso succedano solo perché siamo italiani. 

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