famadeje

Vapeitalia attenzione! sito scorretto sui resi non funzionanti


151 messaggi in questa discussione

2 minuti fa, pierlu78 ha scritto:

Ragazzi leggere sempre i termini e le condizioni di acquisto: viene chiaramente specificato che il reso è sempre a carico del cliente.

ATTENZIONE: ( Quando compare un difetto di conformità o un malfunzionamento, quindi, è possibile, entro 2 anni dall’acquisto, chiedere al negoziante la riparazione o la sostituzione del prodotto senza alcuna spesa (nemmeno quelle di reso in caso di acquisti online), grazie appunto alla Garanzia Legale. Dalla scoperta del difetto il consumatore ha tempo 2 mesi per la segnalazione, che conviene sempre fare in forma scritta con raccomandata. Se la riparazione è troppo onerosa e la sostituzione è infattibile, il consumatore può chiedere o la riduzione adeguata del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto l’annullamento dell’acquisto o il recesso dal contratto (risoluzione) con la restituzione della somma versata. Il venditore non può obbligare a un altro acquisto in negozio o all’accettazione di un voucher sostitutivo acquisto di un voucher, a meno che il consumatore non sia d’accordo. Anche la merce in saldo deve essere coperta da garanzia, salvo comunicazione chiara ed esplicita del negoziante prima dell’acquisto.)

 Se volete leggere dove l' ho preso..

http://www.confconsumatori.it/acquisti-diritto-di-recesso/

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 Che il reso sia a carico del cliente va benissimo, il problema nasce se poi quel reso ha ragion d’essere. A quel punto se permetti, io non è che una box da 20 euro la pago 30 perchè devo renderti una tua box difettosa. Te la vedi tu con chi vuoi fornitori, gls, con chi vuoi tu. Ma se mi mandi un oggetto difettoso ci manca pure che a rimetterci sia il cliante. Ma veramente diamo i numeri..e una volta constatato il difetto non fai un buono, mi ridai i soldi. Io posso anche trasferirmi in groenlandia domani e non avere più internet vita natural durante. Oppure volontariamente non voler più acquistare da te.

Il discorso è che quella box sempre 10 euro in più è costata

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4 minuti fa, famadeje ha scritto:

ATTENZIONE: ( Quando compare un difetto di conformità o un malfunzionamento, quindi, è possibile, entro 2 anni dall’acquisto, chiedere al negoziante la riparazione o la sostituzione del prodotto senza alcuna spesa (nemmeno quelle di reso in caso di acquisti online), grazie appunto alla Garanzia Legale. Dalla scoperta del difetto il consumatore ha tempo 2 mesi per la segnalazione, che conviene sempre fare in forma scritta con raccomandata. Se la riparazione è troppo onerosa e la sostituzione è infattibile, il consumatore può chiedere o la riduzione adeguata del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto l’annullamento dell’acquisto o il recesso dal contratto (risoluzione) con la restituzione della somma versata. Il venditore non può obbligare a un altro acquisto in negozio o all’accettazione di un voucher sostitutivo acquisto di un voucher, a meno che il consumatore non sia d’accordo. Anche la merce in saldo deve essere coperta da garanzia, salvo comunicazione chiara ed esplicita del negoziante prima dell’acquisto.)

 Se volete leggere dove l' ho preso..

http://www.confconsumatori.it/acquisti-diritto-di-recesso/

Ripeto leggete bene le prime due righe ok?

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3 minuti fa, famadeje ha scritto:

ATTENZIONE: ( Quando compare un difetto di conformità o un malfunzionamento, quindi, è possibile, entro 2 anni dall’acquisto, chiedere al negoziante la riparazione o la sostituzione del prodotto senza alcuna spesa (nemmeno quelle di reso in caso di acquisti online), grazie appunto alla Garanzia Legale. Dalla scoperta del difetto il consumatore ha tempo 2 mesi per la segnalazione, che conviene sempre fare in forma scritta con raccomandata. Se la riparazione è troppo onerosa e la sostituzione è infattibile, il consumatore può chiedere o la riduzione adeguata del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto l’annullamento dell’acquisto o il recesso dal contratto (risoluzione) con la restituzione della somma versata. Il venditore non può obbligare a un altro acquisto in negozio o all’accettazione di un voucher sostitutivo acquisto di un voucher, a meno che il consumatore non sia d’accordo. Anche la merce in saldo deve essere coperta da garanzia, salvo comunicazione chiara ed esplicita del negoziante prima dell’acquisto.)

 Se volete leggere dove l' ho preso..

http://www.confconsumatori.it/acquisti-diritto-di-recesso/

Ho letto più volte questa materia, qui tuttavia trovi le condizioni del negozio, condizioni che grossomodo mi pare applichino gran parte degli store online

https://www.vapeitalia.it/Termini

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Allora @pierlu78 visto che la legge è quella sopra...direi che i termini e condizioni degli store on line sono illegali..non è che uno può scrivere una regola e diventa legge se va contro la legge italiana o no? La frase -" Quando compare un difetto di conformità o un malfunzionamento, quindi, è possibile, entro 2 anni dall’acquisto, chiedere al negoziante la riparazione o la sostituzione del prodotto senza alcuna spesa (nemmeno quelle di reso in caso di acquisti online)"  è chiarissimo secondo me...ed è riferito appunto al caso specifico !

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Ok ma prima è bene accertarsi che il difetto sussista. Se per esempio davvero non dico te, ma metti conto qualche persona in là con gli anni, non è capace ad accenderla, non è nemmeno giusto che per una negligenza loro paghino di tasca loro. Quindi ok ci stà che a spedire sia tu e di tasca tua. Se peró il difetto c’è il discorso cambia

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Dunque la legge non l' ho scritta io e non è certo stata scritta per me o per questa specifica situazione. Poi l' uso del buon senso non obbliga me a sottostare a delle regole che uno scrive nel suo sito o nel suo negozio se non voglio farlo e soprattutto se la legge mi dà ragione. Detto ciò se loro avessero sin da subito parlato con me invece di scrivere mail senza neanche leggere cosa gli scrivevo...magari il tutto si risolveva facilmente!

Per il resto @seven io dico che un modder che mi vende una box da 500 euro che non si accende ..vista la cifra che gli ho pagato è sicuro che rispetta la legge e la ritira a spese sue pure assicurandola credo...e se non ne ha un' altra da darmi me la sconta e me la ripara oppure mi rimborsa la box. Questa è la legge!

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beh facci sapere come finirà siamo in ansia anche perchè hai sputtanato alla grande questo stores e avrai di certo ragione ma dovresti andarci piano ad aprire certi post in modo affrettato perchè potrebbe essere diffamazione .

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Adesso, famadeje ha scritto:

Dunque la legge non l' ho scritta io e non è certo stata scritta per me o per questa specifica situazione. Poi l' uso del buon senso non obbliga me a sottostare a delle regole che uno scrive nel suo sito o nel suo negozio se non voglio farlo e soprattutto se la legge mi dà ragione. Detto ciò se loro avessero sin da subito parlato con me invece di scrivere mail senza neanche leggere cosa gli scrivevo...magari il tutto si risolveva facilmente!

Per il resto @seven io dico che un modder che mi vende una box da 500 euro che non si accende ..vista la cifra che gli ho pagato è sicuro che rispetta la legge e la ritira a spese sue pure assicurandola credo...e se non ne ha un' altra da darmi me la sconta e me la ripara oppure mi rimborsa la box. Questa è la legge!

a prescindere dalla legge mi permetto, al pari di @RRION che m'ha preceduto, e forti entrambi di migliaia di transazioni online in tutti questi anni, di suggerirti prima di aprire topic come questo, di aspettare che la faccenda si concluda, sia che si risolva in tuo favore (e in questo caso titolo e sentenza azzeccato), che non (in quest'altro caso titolo e sentenza passibile di denuncia). Perchè visto il titolo e il tenore del tuo scritto, hai già decretato la sentenza spalando cacca su quello shop (che non difendo perché frega niente) dandogli del truffatore, perché alla fine, il succo è questo.

Poi, fai come meglio credi.

Buoni acquisti :)

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59 minuti fa, RRION ha scritto:

@l'hofatto PayPal esiste per questo quando il venditore non sente ragioni e palesemente non si attiene al regolamento/legge. Io avrò 10000 acquisti online, tutti pagati con PayPal, e il 90% dei problemi sugli acquisti li ho sempre risolti direttamente, avrò 5 contestazioni ufficiali PayPal, mai convertite in reclamo oltretutto. 

Capisco che ci possano essere stati dei trascorsi negativi, ma io per quello che ho letto, non mi sento di giudicare in modo così negativo il negozio in questione che con me si è sempre comportato molto bene e agilmente nel risolvere le problematiche (pacchi smarriti dal corriere).

Il problema rimane quando tutti si giudica il fatto prima che si siano pronunciati in tal senso... E se domani le spediscono box nuova e riaccreditare i soldi spesi per la spedizione del reso? Vapeitalia diventa il numero uno?! Grande shop?!

Tutta sta polemica per 10€ anticipati e che probabilmente torneranno indietro? 

Mi sembra davvero un esagerazione

 

Non mi risulta che da nessuna parte paypal dichiari che ci si deve affidare a "lui" solo in caso  trattative "private" siano naufragate... Paypal esiste proprio perché non ci siano trattative.

Buon per te che riesci sempre a risolvere senza tirar di mezzo paypal, io di contestazioni ne ho aperte parecchie, e di solito questa basta "per svegliare pessimi negozianti" quando non è sufficiente gli strumenti a mia disposizione li uso (leggersi reclamo).

No, vapeitalia rimmarrà, almeno per me, un sito da non usare, proprio perché, io, come consumatore, non voglio che mi capitino "beghe" del genere

Fossero anche 10 centesimi, non mi sembra produttivo per un negoziante pretenderli (alla cieca poi) dal consumatore pagante, poi ognuno la pensa come vuole e il mercato resta libero...

Trovo tale atteggiamento da parte del venditore non solo molto scorretto, ma anche molto deteriorante per la propria attività; che poi molti negozianti si adagino su comportamenti scorretti (NON ILLEGALI NB) è usanza e "tradizione" italica; ma prima o poi falliranno o rivedranno le loro prerogative.

7 minuti fa, Esprit ha scritto:

ma metti conto qualche persona in là con gli anni, non è capace ad accenderla, non è nemmeno giusto che per una negligenza loro paghino di tasca loro. Quindi ok ci stà che a spedire sia tu e di tasca tua. Se peró il difetto c’è il discorso cambia

Innanzitutto non si può definire negligenza quella di un compratore che non riesce ad utilizzare il bene acquistato, e non essendo negligenza non "gliela si deve fare pagare", piuttosto devi fornire assistenza (e se questa assistenza consiste nel rispedire indietro il bene ci vuole in primis la documentazione dovuta (ricevuta di reso ecc) e poi non la puoi fare gravare ANTICIPATAMENTE (il caso cambia se si riscontra una effettiva negligenza, cioè manomissione o danneggiamento del bene da parte del compratore, che perciò incide sulla garanzia che anche il venditore non può più fare valere sul distributore o sul produttore) su chi ha acquistato.

Adesso, peppy ha scritto:

ma dovresti andarci piano ad aprire certi post in modo affrettato perchè potrebbe essere diffamazione .

solo in italia....

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1 ora fa, seven ha scritto:

quoto e non aggiungo altro...

io tremo al pensiero di un acquisto di un oggetto da 500 euro che ha un problema. Il modder, vista la cifra sborsata dovrebbe venire di persona a casa a riprendersela?

Non lo fanno per 120€... E non faccio nomi, vedi duetto  :ghgh:

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Boh.... Io sono abituato a discutere prima di mettere in mezzo paypal. PayPal è un ottimo strumento per noi consumatori, ma non bisogna abusarne.... dovrebbe, a mio modesto avviso, essere l'ultima risorsa da utilizzare solo quando il commerciante tenta di fare il furbo. Se uno si presenta aprendo una contestazione prima ancora di aver anche solo tentato un dialogo, mi sembra il minimo che il negoziante si indispettisca. 

Poi magari sono fatto male io eh.... 

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34 minuti fa, famadeje ha scritto:

Allora @pierlu78 visto che la legge è quella sopra...direi che i termini e condizioni degli store on line sono illegali..non è che uno può scrivere una regola e diventa legge se va contro la legge italiana o no? La frase -" Quando compare un difetto di conformità o un malfunzionamento, quindi, è possibile, entro 2 anni dall’acquisto, chiedere al negoziante la riparazione o la sostituzione del prodotto senza alcuna spesa (nemmeno quelle di reso in caso di acquisti online)"  è chiarissimo secondo me...ed è riferito appunto al caso specifico !

Non sono illegali, ma alle condizioni e garanzie da vizi e quant'altro ci posso essere delle deroghe. 

Per questo anche se la legge parla chiaro (come ho scritto prima) mi schiero dalla parte di @seven e @RRION.

Secondo me hai avuto solo furia, avrei aspettato la fine di tutte le procedure prima di aprire il topic. 

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Momento momento..Allora @seven e @peppy vediamo di essere chiari perchè in primo luogo io non ho diffamato proprio nessuno...il titolo del post è chiarissimo ovvero " sito scorretto su resi non funzionanti" e direi che già questo chiarisce che parlavo del fatto del pagamento delle spese di reso ( non corrette) e della loro proposta di rimborso con buono acquisto ( altrettanto scorretto).  Se mi devono denunciare perchè ho scritto quello che hanno fatto allora faccio presente che:

1° ho le mail con tutto scritto quindi ho le prove e

2°  ci possono anche provare..ma a quel punto poi li denuncio io e vediamo chi è che non ha seguito la legge se io che dico la verità e racconto ciò che succede o loro .

Detto questo a me premeva informare chi sta sul forum pwer evitare brutte esperienze ad altri e se la cosa produce l' effetto di far rendere conto al sito in questione che le regole che usano non sono legali e quindi sono opinabili..ben venga anche per loro..vedi mai che si metto in regola...e tutti ne giovano loro e noi!

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1 minuto fa, Andrea.Pelach ha scritto:

Non sono illegali, ma alle condizioni e garanzie da vizi e quant'altro ci posso essere delle deroghe. 

Per questo anche se la legge parla chiaro (come ho scritto prima) mi schiero dalla parte di @seven e @RRION.

Secondo me hai avuto solo furia, avrei aspettato la fine di tutte le procedure prima di aprire il topic. 

ma non c'è da schierarsi da nessuna parte... è solo il buonsenso che lo suggerisce. Prima spari e poi chiedi scusa?

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1 minuto fa, seven ha scritto:

ma non c'è da schierarsi da nessuna parte... è solo il buonsenso che lo suggerisce. Prima spari e poi chiedi scusa?

@seven Io non ho chiesto scusa  a nessuno semmai ho risposto a voi...

Con loro le cose andranno come devono..oppure si vedrà ma ciò non toglie che io non li abbia mai definiti truffatori..ho detto che mi sono sentita truffata perchè 10 euro di spesa di reso mi sembrano una cosa esagerata oltretutto visto che non sono dovuti...poi  @Andrea.Pelachvoglio davvero sentire un giudice di pace se dice che le regole scritte di una legge hanno deroghe e in un caso simile a questo mi spiegasse lui dove...perchè per me la legge è chiara.

Poi ogniuno faccia come vuole la pensi come vuole e si comporti come vuole ...ma mi sono stancata del fatto chesiccome  siamo in Italia  fatta la legge trovato l' inganno..è ora di finirla ed evolvere !!

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5 minuti fa, famadeje ha scritto:

@seven Io non ho chiesto scusa  a nessuno semmai ho risposto a voi...

Con loro le cose andranno come devono..oppure si vedrà ma ciò non toglie che io non li abbia mai definiti truffatori..ho detto che mi sono sentita truffata perchè 10 euro di spesa di reso mi sembrano una cosa esagerata oltretutto visto che non sono dovuti...poi  @Andrea.Pelachvoglio davvero sentire un giudice di pace se dice che le regole scritte di una legge hanno deroghe e in un caso simile a questo mi spiegasse lui dove...perchè per me la legge è chiara.

Poi ogniuno faccia come vuole la pensi come vuole e si comporti come vuole ...ma mi sono stancata del fatto chesiccome  siamo in Italia  fatta la legge trovato l' inganno..è ora di finirla ed evolvere !!

 non hai capito una cippa lippa di quello che ti stiamo suggerendo... mi arrendo :)

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No non ho capito...piegami.:umpf

1 minuto fa, seven ha scritto:

 non hai capito una cippa lippa di quello che ti stiamo suggerendo... mi arrendo :)

 

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Denunce? Diffamazioni? Spalare cacca?

Ma ragazzi diamoci una bella calmata!

Quella che ha descritto @famadeje tramite questo post è una sua esperienza, negativa, con un certo servizio di un tale shop.

L'ha descritta non obiettivamente? Certo! Parla dal suo punto di vista, e dal suo punto di vista lo shop è stato scorretto.

Si poteva essere più equilibrati, più imparziali? Forse, ma permettete che una persona possa essere anche adirata perché pagando (perché da quanto ho letto ha pagato sia l'oggetto che la spedizione e la restituzione) invece di ricevere semplicemente ciò che ha pagato si è ritrovata con un problema?

Si può benissimo stare ad ascoltare la persona e dissentire o meno su ciò che dice senza per questo tacciarla di delazione, perché ricordiamoci che dietro quel post c'è un essere umano con le sue aspettative, le sue emozioni, le sue percezioni e potremmo essere noi al suo posto e forse adirati quanto lei e forse più di lei.

Siete capaci di arrivare a questo? Forse la sua intenzione non era di diffamare ma di condividere un'esperienza, magari anche con la speranza di dare un contributo a questo forum.

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16 minuti fa, seven ha scritto:

ma non c'è da schierarsi da nessuna parte... è solo il buonsenso che lo suggerisce. Prima spari e poi chiedi scusa?

Si ok so che non c'è da schierarsi, era solo un altro modo di dire "quoto" 

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Inviato (modificato)

24 minuti fa, famadeje ha scritto:

del fatto del pagamento delle spese di reso ( non corrette)

Salve,

le spese di reso sono corrette, il tuo sarebbe stato solo un anticipo delle spese. Se il prodotto è effettivamente guasto per ragioni indipendenti dall'acquirente, le spese vengono rimborsate. Te lo dico da ex commerciante e acquirente. La legge non lo specifica che bisogna attendere il finire del procedimento e gli acquirenti si sbizzarriscono.

Quindi...vabbuò un po' di rabbia, un po' di timore che il guasto non venga riconosciuto, un po' di fretta a leggere le condizioni di vendita o neanche lette, un po' diamogli una lezione così si danno una mossa: ecco il post che però non è servito a nulla.

Quello che dice @seven sarebbe stato più utile, oltre che più elegante: finito tutto, ci avresti raccontati gli abusi se ne avessi subiti e solo in quel caso lo store sarebbe stato identificato come scorretto e inaffidabile ma così sembrate tu e lui pieni di rancore e prevenuti.

:ciao

Modificato da renata1
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2 minuti fa, Andrea.Pelach ha scritto:

Si ok so che non c'è da schierarsi, era solo un altro modo di dire "quoto" 

il problema è che spesso non si legge quello che gli altri scrivono... :umpf

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@renata1 avresti anche ragione se fosse stato solo quello ma ( come ho scritto più sopra) quando mi hanno proposto il buono acquisto come rimborso mi hanno fatto salire il big foot..ovvero scimmia grande e arrabbiata..perchè ti ci senti presa in giro sai? Certo potevo aspettare ma è bello condividere le proprie esperienze in tempo reale proprio perchè ci possono essere consigli o esperienze utili di altri che possono aiutarti..poi scusate se ho disturbato il forum prima del tempo..spero di essermi spiegata. Io sono come un pitt bull...se fai il gesto sbagliato ti addento...poi vediamo se mi stacchi!!:lol:

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6 minuti fa, famadeje ha scritto:

@renata1 avresti anche ragione se fosse stato solo quello ma ( come ho scritto più sopra) quando mi hanno proposto il buono acquisto come rimborso mi hanno fatto salire il big foot..ovvero scimmia grande e arrabbiata..perchè ti ci senti presa in giro sai? Certo potevo aspettare ma è bello condividere le proprie esperienze in tempo reale proprio perchè ci possono essere consigli o esperienze utili di altri che possono aiutarti..poi scusate se ho disturbato il forum prima del tempo..spero di essermi spiegata. Io sono come un pitt bull...se fai il gesto sbagliato ti addento...poi vediamo se mi stacchi!!:lol:

senti ,a volte nella vita bisogna cercare di moderare i fatti sgradevoli che succedono e tagliare corto in certe esperienze negative accettando un buon compromesso ,che vuoi aprire una causa per 30 euro o le 12 della spedizione ,ma dai ti rovini solo la salute ,cmq sono certissimo che domani il tutto sarà risolto e aspetto un tuo novo post di scuse a persone che in qualsiasi caso ,nel bene o nel male ,lavorano e non  sono di certo li a cercare di fregare nessuno .Io su vaporoso ebbi un esperienza simile ,mi proposero un buon sconto e accettai e vivo sereno e continuo ad acquistare da loro quando mi conviene .:).

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