Cercherò di essere breve…
Compro la mia Kiwi a ottobre 2021 e la registro regolarmente sul sito ufficiale.
Da circa un paio di mesi a questa parte, noto che il p.b. si carica in circa 6-7 ore (con la pen inserita e con il suo caricabatterie).
Vabbè…l’importante è che si carichi.
Dopo una settimana, il pin centrale della pen, è ossidato e non facendo contatto bene con il p.b. fatico a ricaricare.
Inoltre, in corrispondenza della K, si forma un piccolo rigonfiamento tale da far formare alcune crepe nella pen.
Contatto quindi l’assistenza che in prima battuta, senza chiedere foto mi liquida dicendo:
Il problema della ossidazione non rientra nella garanzia siccome si presuppone che sia un danno causato dall'usura (un mal maneggiamento del prodotto) e non un difetto di fabbrica.
Scrivo quindi che una loro personale supposizione, non è una certezza specialmente senza vedere il prodotto.
Forse per essere un difetto di fabbrica avrei dovuto trovarla già ossidata e crepata?
L’avrebbero comunque commercializzata quindi?
Mi rispondono quindi chiedendomi delle foto che invio immediatamente.
La loro nuova risposta:
Gentile cliente,
ci dispiace ma tutti i problemi segnalati da lei non sono coperti dalla garanzia
La mia risposta a questo ennesimo messaggio:
Va bene grazie.
Girerò queste vostre risposte a un po’ di youtubers che recensiscono sigarette elettroniche e che non aspettano altro che situazioni simili alla mia.
Anche su altri social è giusto che si sappia di quanto veritiera sia la tanto decantata garanzia dei due anni erogata da Kiwi Vapor.
Un difetto del circuito È un difetto di fabbrica.
Sappiatelo.
Senza arrendermi vado anche in un centro assistenza autorizzato che dopo essersi informato con il referente di zona della Kiwi Vapor, mi scrivono:
Ciao Salvo purtroppo non riesco ad aiutarti poiché la garanzia sullo starter kit per legge è di sei mesi.
Mi spiace
Mi chiedo…la tanto famosa garanzia di 2 anni del produttore copre solo i prodotti non difettosi?
Appena c’è qualcosa che non va, si fa prima a buttarla perché è tutto finto e inutile.
Spero solo che avranno almeno l’onestà e la correttezza di pubblicare questo post.