Reso al mittente fasttech

Non volevo accendere nessun flame 😬

Io vorrei solo dare una "lezione" alla postina; nel mio lavoro se sbaglio pago, o almeno vengo ripreso. Non capisco perché i postini possono fare quel cavolo che vogliono e non se le sentono mai.

Se questa cosa succede a un corriere di UPS, GLS, BRT, ecc... state sicuri che fa una seconda consegna ma non so se fa la terza! Io acquisto da una vita su internet, ho avuto un unico ritardo con GLS UNA volta sotto Natale ed il corriere si è pure scusato...da quando anche Amazon ha fatto l'accordo con le Poste sono sempre in pena...c'è poco da fare.

Domani mattina chiamo a PD, vediamo che fine ha fatto il mio strike!

1 ora fa, Tep ha scritto:

Ragazzi però occhio che come al solito si fanno mille scenate sul caso singolo ma si perde di vista la situazione generale: a fronte di un pacco smarrito (che poi smarrito ancora non è) ci sono migliaia e migliaia di pacchi giunti normalmente a destinazione.

Quindi se vi scandalizzate per il pacco non recapitato maledicendo l'Italia voglio sperare che poi l'elogiate quando tutti gli altri pacchi giungono normalmente a destinazione. Altrimenti non è un discorso equo.

Hai ASSOLUTAMENTE ragione. A me sono arrivati decine e decine di pacchi da FT e GB...ho un po' penato a volte ma è arrivato tutto.

Quello che voglio far capire e che vorrei sottolineare è che una persona che ha oggettivamente una profilo lavorativo BASSO dove non servono chissà che competenze non può cannare con questa leggerezza (è successo già due volte) nel premere un tasto piuttosto che un altro. Non ho mai fatto il postino ma credo che sul palmare quando selezioni un pacco hai forse tre opzioni:

- consegnato

- destinatario assente, consegna riprogrammata

- reso

ECCO: se un postino il cervello deve accenderlo forse 10 minuti in tutta la giornata non mi sembra giusto possa cannare così clamorosamente. Forse sbaglio io per carità, ma se il mio lavoro è consegnare pacchi/ lettere alla gente cercherei di farlo in modo dignitoso!

Niente...ho perso ore, ho un ticket aperto...ma il mio pacco continua ad avanzare. Quello che ti fa rabbia è che nessuno ti da un numero e non c'è un riferimento da poter chiamare. Ho trovato un paio di numeri tutti staccati...che servizio di mxxxa.

Ahuahuahu guarda secondo me è semplice la spiegazione: l'ha già fatto una volta e le ho parato IO il ••••• solo perché ho chiamato il CDP prima che inviassero il pacco a fasttech. Stavolta non l'ho fatto e queste sono le conseguenze...

Ho appena aperto un ticket su FT, in cuor mio spero che mi inviino di nuovo il pacco in tempi brevi e compensino con quello che tornerà indietro. Ho già chiesto la motivazione ai vari operatori con cui ho parlato, la può chiedere SOLO il mittente, ma una operatrice mi ha detto che era alquanto strano il reso dal momento che non si capiva il perché (di solito è destinatario assente, trasefrito, non accettato).

Non ho mai preso in mano il palmare dei postini ma ci metterei la mano sul fuoco che voleva premere "consegna riprogrammata" perché non era riuscita mentre ha premuto "restituisci al mittente".

E poi ci chiediamo perché le Poste funzionano male 🤧

Ovviamente la segnalazione la farò ma sul modellino linkato qui si fa riferimento a spedizioni e disguidi dove io sono il mittente che eventualmente chiedo anche un indennizzo. Questo potrà farlo fasttech alla sua posta, non io. 

Io posso solo segnalare il (dis)servizio pessimo a chi di dovere e vedrò come fare...

Sono sempre io...scusate ma questi hanno un inglese che ve lo raccomando...

"

posted 26 mins 1 sec ago
by rachel Staff

Sorry to hear this issue. Would you like to have refund for this item was returned at your end? As per the policy, our original shipping fee will be imposed from refund. It is $3.81 in this case. You may reorder the items right away. We will issue the refund after the item is returned to us. We will be able to refund you when the tracking indicates the item is on the way to origin country, i.e. returned from overseas. Thank you for your understanding."

Secondo voi quei 3.81 dollari sono le spese che si prendono loro per viaggio di ritorno in Cina?  Cioè se io avevo speso 28.60 dollari di cui 2.06 di shipping upgrade quanto mi rimborseranno? 28.60 - 3.81 - 2.06 ?

Ci hanno provato!!!! State sempre all'occhio...😑

2 ore fa, lore6 ha scritto:

Questo no, perché è normale che la roba spedita poi arrivi. D'altra parte è normale anche che ogni tanto si commetta un errore, però con il pacco di Santee hanno aggravato inutilmente una situazione rimediabile, rifiutandosi di recuperarlo nel tragitto. Dopo essersi resi conto di aver commesso un errore avrebbero dovuto farsi in quattro per fermarlo, se ha impiegato settimane per arrivare non credo proprio che in un giorno fosse già uscito dal paese.

La postina ha sbagliato ma credo che quando un dipendente sbaglia sia giusto prendersela con l'organizzazione nel complesso perché la persona può sbagliare per tanti fattori anche organizzativi e come si è visto il risultato dell'errore può essere un piccolo problema oppure un danno catastrofico per variabili che non dipendono dalla persona che ha sbagliato.

Fasttech ha applicato la politica delle spedizioni in ritorno respinte dalla dogana. Dovresti spiegargli che questo caso è differente, la spedizione è in ritorno per errore del vettore e devono chiedere il rimborso per l'avanti, l'indietro e la rispedizione al vettore che ha fatto il casino. Un problema che c'è sempre con le spedizioni è che il destinatario non è cliente delle poste (o del vettore in generale) ed è chi ha spedito che deve rivalersi; in altre parole il reclamo devono farlo loro.

Esattamente.

Tanto è che ho provato in tutti i modi a fare reclamo ma ovviamente per il rimborso ci devono essere tutti i dettagli del mittente compresa la lettera di spedizione, ecc...alla fine ci ho rinunciato.

Se trovo la forza e la voglia richiamo per capire come segnalare un disservizio dell'ufficio postale e "riprendere" un postino.

1 ora fa, Tep ha scritto:

Bhè in realtà le hanno liberalizzate già dal 2011, proprio grazie ad una direttiva dell'Unione Europea.

Colgo l'occasione per una domanda circa il reso a fasttech: dalla loro mail di istruzioni leggo che provvederanno ad inviare il nuovo prodotto una volta ricevuto il difettato solo che da qualche parte in un topic che non riesco più a ritrovare avevo letto che in realtà spedivano appena gli si inviava foto della ricevuta di invio da parte nostra.

Qualcuno è in grado di confermare o smentire?

A me avevano scritto quando è "on the way to the origin country"...

Ho mandato loro il track quando il pacco era in smistamento a Pechino e mi hanno rimborsato subito. In realtà avevo già fatto un ordine identico appena ho visto che la postina me l'aveva mandato indietro...

Alla finendo lo scherzo mi è costato poco più di 5 dollari ma che rottura...

3 ore fa, lore6 ha scritto:

Un sistema ci sarebbe ma è un po' forte: i carabinieri. Tieni presente che il servizio postale è un servizio pubblico, le poste non sono un bar che se ne ha voglia ti fa il caffè, se non te lo fa non ci vai più; tanto più che stiamo parlando del servizio postale universale, che è ancora una delle poche cose non liberalizzate (e non lo sarà mai perché il corrispondente estero ha bisogno di un referente preciso per inoltrare la posta). Però tieni anche presente che non si tratta di corrispondenza ed è molto molto meno grave. Se fosse stata una lettera la postina sarebbe o in lacrime oppure pazza.

C'è un altro grosso problema: non diranno mai il motivo del reso al destinatario. Io penso che al 99% sia quello il motivo ma non ne ho la certezza...

Aggiorno il 3ad perché MERITA.

Alle Poste ci sono i più grandi paraxxxo del pianeta.

Oggi mi è arrivato finalmente lo strike (quello che mi avevano mandato indietro)...il postino mi da il pacco, ricevute di raccomandate, posta, insomma solite cose più un'altra busta  nascosta sotto. 

Intestata a me....

Strano...

La apro e meraviglia delle meraviglie!🙈

Con che coraggio mandano una comunicazione del genere???

- la consegna essendo PRIORITARIA (in posta non sanno manco cosa è la priorità) non può rimanere in giacenza (neanche fossero mozzarelle di bufala!!!), però può stare 2 settimane al CSI sperando che qualcuno la tiri su

- destinatario assente: sarà il 15esimo pacco SOLO di fasttech che ricevo lì, l'indirizzo è sempre quello che viene stampato in automatico dai loro pc

- consegnano PRESSO UNA BANCA: orario 08-17 con un'ora di pausa dalle 13.30 alle 14.30 (il 95% delle volte c'è qualcuno che rimane in pausa pranzo ed il postino lo sa, così come qualcuno rimane fino alle 18/19)

- io ero presente quel giorno, nessuno è manco passato per fuori (ho la vetrata che da sulla entrata e continuavo a cercare con lo sguardo il postino)

- eventualmente se hanno così a cuore le prioritarie c'è il mio numero di cell stampato sopra a caratteri cubitali che col telefono aziendale della posta non credo sia così esoso o difficoltoso fare uno squillo

- quando invece della raccomandata c'è un pacco medio di Amazon però fa comodo mollarlo al bar vicino se passano alle 14 e non c'è nessuno che apre...

Veramente non c'è nulla da fare, si può solo porgere le chiappe e stare zitti 😐

3 ore fa, lore6 ha scritto:

Fatti spiegare meglio la questione dell'assenza del destinatario e la prassi di consegna di quel tipo di spedizione.

Vedo due alternative:

1) E' una raccomandata o un altro tipo simile di consegna a firma: c'è la giacenza.

2) Non è una consegna con firma: avrebbero dovuto lasciarla in cassetta oppure in assenza della cassetta lasciare avviso di ritirarla presso la sede dei postini che non mi ricordo come si chiama (so che fa brutto ma la chiameremo sede dei postini, per capirci, "mi spiace per l'inconveniente"). Ho scoperto che questa è la regola, in assenza del destinatario, per la corrispondenza che non entra in cassetta oppure se manca la cassetta, leggendo un forum di postini dove uno di loro particolarmente preparato indicava anche l'articolo del regolamento. Se lo trovo te lo mando.

Propendo per la 2); so che di solito consegnano l'epacket con firma ma credo che sia una procedura sbagliata che si sono inventati loro. Lo pensavo perché so che la corrispondenza espressa è senza firma da sempre e oggi ne ho avuto una conferma anche se soltanto indiziaria. Sul post di mike33 di festeggiamento dell'arrivo c'è una fotografia

Foto del pacco

Nella parte in basso a destra dell'etichetta c'è una scritta "no signature", ho pensato che potrebbe riferirsi alla modalità di consegna, forse sbaglio, valuta anche tu che la conosci meglio.

Ti ringrazio per tutto il supporto ma l'unica alternativa che vedo io è quella di incassare il colpo e tanti saluti. Lo scherzo mi è costato 6 dollari scarsi e un mese in più di attesa. Finito.

Oggi il postino mi ha consegnato l'e-packet e mi ha fatto firmare sul palmare. Io propendo sempre sull'ipotesi SBAGLIO LORO e copertura della faccenda con questa lettera inutile.